一般来说，建立良好的客户关系可以帮助企业收集有益于客户交易行为的数据，为销售决策提供科学支持。然而，大多数情况下并非每次都能找到正确的证据。
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因此，通过企业微信scrm管理系统就可以轻松发现和判断顾客行为偏好和消费模式的规律，这些规律将引导企业改进服务、提高营销活动效率以增加收入。
一、scrm解决方案的功能特点
1、微信scrm软件降低运营成本:通过数据整合、客户再探、跟踪提醒等方法，避免单日/批量发送客户报表，降低了人工坐席的工作强度；
2、提升用户感知:scrm系统可帮助企业快速完成客户订单管理和售后服务。
3、企业微信scrm管理系统提高转化率:scrm系统可以根据不同的用户群组设置不同的营销活动。
随着移动互联网的飞速发展，人们的社交习惯也逐渐改变，客户服务不再局限于电话沟通。
越来越多的企业开始利用企业微信实现客户转型，加入数字化战队，建立自己的销售团队。
但是在实际情况中，很难形成合力，甚至会出现订单丢失的现象，这给企业运营和管理带来了严重挑战。
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二、企业微信scrm管理系统的作用
我们的企业微信SCRM作为一款以客户为核心的销售管理软件产品，可以帮助企业解决以下痛点：
1、降低获取流量难度。
无论哪种渠道，企业微信都需要广泛的客户资源，如果没有将各渠道引入企业微信，那么每一个渠道的流量数据就会被浪费。
而通过企业微信进行客户接触后，我们的scrm管理系统便能快速准确地筛选并分析出客户来源，并标记他们感兴趣的信息。
2、提高效率，促进复购。
当流量从线下迁移到线上时，节省了大量的时间和精力，使得销售更容易找到潜在客户;此外，通过企业微信我们的crm管理系统还可以对客户进行分级管理，让销售人员直接跟进客户，提高二次成交率。
3增强客户忠诚度。
当公司拥有大量的客户和潜在消费者时，如何维护老顾客、留住新客户已经成为企业面临的另一个难题。
通过企业微信我们的scrm管理系统，企业可以根据客户的消费金额和频率设定一些奖励或提醒等，激发消费者与企业之间的粘性。
4、减少沟通障碍。
在与客户沟通时，销售人员经常忘记某些重要事项或忽略相关内容，这将导致反馈途径滞后，影响沟通效果；此外，由于客户的特殊情况，客户往往希望立即与企业达成双向终止合同。
因此，我们的scrm管理系统提供了一系列减少沟通障碍的功能。
5、规范销售流程。当员工离职或调整工作职责时，他们必须在第一时间知道客户的基本信息，以免遗漏一些重要信息，造成不必要的损失。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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