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微信自动回复客服功能(节省人力成本提高效率)

作者: 阅读量:471 发布日期:2023-01-04 11:39:59

企业微信自动回复怎么设置

在公众号上编辑好文章后,可以利用这个对话框发送给粉丝;当有粉丝留言的时候,会自动弹出一条带定位的消息告诉你ta是谁。

我们都知道,微信自动回复功能可以帮助您节省大量人力成本和办公效率。

那么企业使用微信自动回复如何设置呢?下面为大家介绍一下~

1.关注点击+或者直接在微信自动回复中打开【添加粉丝】

2.选择发送方式点击[添加分组],输入分组名称、头像等,就可以快速找到目标群体了!

3.收到消息时回复如果发送的消息比较忙没有及时回复粉丝该怎么办?可以使用我们的客服工具--我们的客服系统,实现自动回复。

粉丝消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文字、图片、语音、h5、视频等多种形式。

强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。

同时支持发送文件、表格、链接、pdf、ppt等多种内容形式,还有机器人ai客服7*24小时在线接待与客户随时随地交流。

除此之外,我们的客服还提供客户crm管理功能,可根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。

微信怎么自动回复客户

微信自动回复客户的方式有很多,像公众号、小程序、搜一搜等。

企业只需要根据自身情况来设置相关的回复内容即可,但是这些方法都需要人工操作,所以我们在使用微信公众号第三方应用开发平台我们的客服系统时就会运营好一个自动回复功能。

1.打开对话模板消息(如果企业还没有开通自动回复功能,建议先试用账号中所有提到的模板消息),点击保存。

2.再次进入之后,选择主题风格,增加主题风格,包括文本+图片/网页链接

3.点击保存,手机端默认无空闲聊天按钮

4.输入表情包

5.选择需要发送的消息,其他情况全部填写完毕,最后点击跳转到自己感兴趣的地方继续做产品。

6.进入【群发管理】-【粉丝群发】,验证活跃度,点击群发确定。

7.成员扫码进入正规群聊或者拉到黑名单后,系统将向您分配任务,您可以设置自动回复的成员范围,并让您添加多位粉丝。

同时,系统也会自动给每位粉丝推送限制性消息,帮助您及时触达阻力最大的群组请求,从而实现更高效、更便捷的促销和沟通。

8.完整版本下载安装后,可查看到上周已经收到的群发消息!

9.点击新建群发邀请按钮,支持选择所属群组,也可以批量导入群发消息;

10.设置群发条件,可选择每种语言/词汇库类型;

11.当前设置当前所有群发消息,可选择与该群相匹配的标签群发。