scrm系统是什么
在当今这个时代，无论是传统企业还是互联网企业都离不开流量的重要转换。
随着流量红利的消失，获取客户越来越困难。
如何抓住有效流量成为许多企业的选择。
而如何帮助企业精准触达、高效留存和转化客户便成了企业需解决的问题。
那么我们的scrm系统作为一款可以实现对接微信公众号、小程序、视频号、抖音、微博等第三方平台及线下渠道整合的客服软件，为企业提供了从引流到交易再到售后再到用户管理的全链路营销服务，特别适应各行业企业的发展需求，能满足不同企业个性化需求。
1.快速沟通对话
只需安装我们的软件即刻聊天对话窗口，给与粉丝友好的对话咨询，点击按钮即可进入对话！用户消息弹窗提醒，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
此外，该机器人具备超强的知识库和素材库功能，拥有很强大的自主学习能力，可以不断吸收人工座席的回答。
并且可以根据不同的场景做出不同的回复内容，让企业电商平台更懂客户。
2.智能分配
针对性营销我们的系统支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到完美平衡，有效提升顾客的满意度。
企业可以定制不通的分配规则，即按地区分配对话、按ip分配对话。
将对话分配给最合适的人接待，避免同一位客户多人接待，有的客户却无人接待的尴尬情况，极大提高解决问题的效率。
3.用户画像
基于大数据技术对客户进行标签分类（性别、来源、喜好、年龄段等），实现客户身份与行为的双向精确记录，所有客户资料和历史会话都存储在系统中，以便跟踪和查看。
4.智能群发
面对公众号、小程序、网站、app等新型营销模式，客服人员可以使用普通的图文推送功能直接给48小时内联系的客户，缩短访客等候时间，提高客户体验。
5.参数二维码
我们的scrm系统支持生成10万个渠道参数二维码，给每个推广渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。
私域流量怎么运营
私域流量对于企业来说，是一个重要的入口，可以帮助企业更好地触达用户，提高客户转化率。
但是在实际操作过程中，很多企业都会发现，当私域流量池建设到位之后，往往会面临许多问题，比如引流获取成本过大、客户管理难等等，所以企业需要寻找专门适合私域流量运营的工具，那么，私域流量运营咨询小编向大家推荐使用我们的scrm私域运营系统！
我们scrm私域运营系统的功能：
1、内容输出：我们的scrm微信管理系统不仅支持文字、图片、视频、语音、h5等内容形式，而且还包括添加标签功能和定制敏感词等实用性功能，可避免垃圾消息轰炸的现象。
2、渠道活码引流:公众号、搜索引擎、头条、抖音、小程序、商城等场景将从全渠道引入，并结合客服机器人进行自动分流，解决客户分配麻烦的问题。
同时，根据客户属性自动打标签，针对客户贴上标签，精准营销。
3、社群积分：通过积分激励和抽奖拓宽团队协作，促进互相成长或邀请有意向的客户到线下门店消费，提升客户粘度及复购率。
利用智能ai技术辅助员工完善日常工作，缓解客服压力，提高工作效率。
此外，该系统还可以利用情景话术模块，提前拟订各种数值化玩法，增强用户体验，降低单次劳动损失，让客户真正享受买得舒服，卖得开。
4、社交裂变：通过标签建群、自动撩粉、直播抽奖、集赞多群等方式，快速实现私域社群客户的高速增长。
5、会话存档：与顾客沟通过程中，可以保留聊天记录，了解顾客访问过什么产品，做些介绍，甚至参与活动。
6、客资安全隔离：我们的scrm微信管理系统拥有客资系统，保护客户信息不因泄露而丢失。
客户资源永久保密，防止员工离职导致的客户流失。
7、营销转化智能回收：通过预拨功能设置好关键词，私域流量运营工具自动按照设定的跟进规则，去刺激和吸引新老客户，沉淀老客户，提升复购率。
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