scrm是什么软件
社群运营是指企业微信在客户生态里构建的新型流量池，通过整合各种渠道和工具来提高用户的活跃度和忠诚度。
目前市场上有很多社区管理软件，其中我们的scrm是比较好的选择，它能帮助企业统一管理客户、维护客户关系。
社群管理软件可以帮助企业实现客户分层，并且根据不同的客户类型进行个性化服务。
对于意向客户的筛选工作，企业微信只做到了两点:
第一：规范员工的话术。
第二：避免员工出现辱骂或者说客户订单偷偷吞没公司财产等恶劣事件的发生。
我们的scrm社群管理软件可以帮助大家做到以下几点：
1.规范员工的话术。
使用标准语言，精确识别客户的问题及需求。
2.规范员工的动作轨迹。
3.严格监控员工的聊天时间！
4.严禁员工私自承诺客户、推送名片、私建群、共享位置等。
scrm社群运营怎么做
社区营销团队在企业内外都有着重要的作用，因此他们非常注重客户服务。
但是如果你想让社区成员了解自己，你应该知道怎么做，并且制定一套标准化的绩效计划。
1.引导用户获得更好的流量
社区运营者需要鼓励这样说：我们不仅希望您能提高我们的产品或服务，还希望您通过我们的工具来带动整个公司的发展。
2.帮助新创业商家快速进入角色，激活老用户
社区运营者可以利用我们的scrm平台对消费者进行分类和管理，使消费者充分感受到价值，从而推断出潜在客户，实现转型。
3.帮助公众号粉丝持续变现
社区运营人员可以利用我们的scrm系统设置机器人回复话术，引导用户根据关键词搜索相应的答案，完成初步的用户画像。
4.通过分析沟通内容、情景再次判断客户意向，达到精细化运营目的。
5.帮助借助技术手段实现私域流量沉淀，深度挖掘用户全生命周期的价值，促进口碑传播，增强复购率和粘性。
6.帮助用户科学运营社区，降低运营成本
随着微信小程序的火热，很多企业已经开始将微信小程序账号接入企业微信。
但是小程序的功能单一，没办法满足每位用户的需求，所以很难给用户打造集即时交流、互动为一体的小程序系统。
那么我们的scrm小程序裂变吸粉方式也可以选择吗？首先设计一张海报，然后邀请好友扫码就可以参与抽奖啦！用户只需在小程序界面点击悬挂在页面上的二维码，勾勒专属二维码，即可生成带有自荐条件的专属二维码海报图片，吸引用户参加，同时跳转链接到朋友圈，扩大曝光度。
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