微信多客服系统是什么
微信客服，又称：公众号多客服系统，是一种在线即时聊天的工具。
它可以通过网站与访客对话，而且访问者无需安装任何软件就能和企业进行沟通。
公众号客户服务功能强大、操作简单、容易上手，是当下很多企业用户运营必不可少的微信营销工具!然而，有些企业由于自身技术实力较弱，在使用过程中出现了几点小插曲：
1.漏回消息的情况比较频繁
2.聊天记录非常混乱
3.数据保存难免会丢失这两方面都导致订单流失严重。
微信多客服系统是一个非常好选择。
它拥有独立的计算机系统，支持多个微信账号登陆，员工只要登陆后台跟顾客联系，就可以随时随地与客户交谈，专属客服第一时间响应，支持回复文本、图片、语音、视频等多种消息形式。
并且在管理上还有更灵活的定制模板，满足各行业需求。
一、解决客服分配问题
我们的微信多客服系统支持顺序分配、优先级分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。
企业可以根据自己行业的性质和所处位置来设置不同的分配规则。
例如，将医疗资源对接至少医疗行业，那么按照医疗器械份额对价格就对接；将电子病历转化为基础his模型，则对应着histocol(智能机器人)模型。
二、提高客服工作效率
一键发送快捷回复：微信多客服系统可统一快捷话术，自动回复，支持文本、表情、图片等多种类型，满足企业日常咨询及获取信息的需求，减轻客服压力。
微信多客服系统有哪些功能
微信多客服系统，是一款可以同时处理大量企业客户咨询的工具。
在使用的过程中，如果遇到解决不了的问题，就会及时转接人员，减少人力成本支出。
那么这样一个系统能够实现哪些功能呢我们下面简单介绍一下：
1、客户来源识别
在当前市场环境下，公司想要获得更多的潜在客户资料，首先需要做好客户分析。
客户来源识别是指客户通过浏览器或者网页进入企业的首页，然后再从第三方渠道获取客户数据，并根据客户的行动轨迹绘制清晰的客户肖像描述，帮助销售人员快速锁定精准客户，提高交易率和成交概率。
2、自动化工作流程
智能工作流程包括设置工单模板，自动创建新工作任务，批量导入与工单相关的各种业务信息，自动执行重复性操作，完善工作任务管理，避免人为失误造成的损失。
3、数据分析
对客户的反馈结果进行全维度深度分析，帮助管理者及时调整运营策略，规范业务发展。
4、知识库
自主学习一般常见问答有利于快速检索所需内容，遇到基础问题便可以查阅相应答案。
5、客户crm管理
客户信息的管理也是微信多客服系统的一个非常重要的功能，因此，客户信息的保存非常重要。
6、数据报表统计
微信多客服系统将记录企业各部门、每位客户经营数据，形成宏观图，方便管理者对企业经营情况进行详细的掌握，同时针对企业存在的问题加以优化。
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