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微信公众营销(通过公众号客服系统解决痛点)

作者: 阅读量:450 发布日期:2022-11-25 17:42:25

微信公众号运营管理平台

在当今激烈的商业竞争中,企业必须建立自己的核心竞争力,以赢得更多的客户。

因此,企业要想成功实现利益最大化,就需要充分发挥市场机制对企业产品和服务的全面性、定向度、针对性等能力来提高市场效率;而微信则是一个非常好的选择。

这里推荐使用我们的微信公众号运营管理平台。

目前已为上千家知名企业提供售后服务,帮助客户解决使用过程中遇到的问题和疑惑,提高他们的工作效率,降低企业人力成本。

同时,通过我们的微信营销系统,还可以进行线索推送和关键词匹配,引导潜在客户转化,提高企业客户留存率。

1.精准活跃粉丝获取:公众号运营者只需做好老用户吸引新用户的工作,让它变成真正有价值的资产。

通过我们的公众号裂变海报功能,引导客户扫码关注并添加员工企业微信,沉淀客户资源,免费领取奖励机会,直接锁定目标客户。

2.高效沟通:pc+手机双向聊天,减少客户等待时间;即时沟通消息延长,提高员工与客户之间的粘性,增加与客户之间的互动频次,促进成单机会。

3.快速建群:pc端/移动端均可绑定我们的公众号管理软件,实现公司所有账号客户咨询统一接入,一键交流,节省企业人力。

4.强大知识库:不断学习吸收各类专业知识,缩短服务周期,查漏补缺,提升客户体验。

公众号怎么运营

微信公众号运营,最重要的不是粉丝变现而是让客户产生黏性。

很多企业会选择利用微信公众号来获取更多的流量,但是在实际操作过程中,却又出现了一些问题:比如微信公众平台消息只保留5天,无法向客服咨询相关内容;需要经常到公众号后台看粉丝的最新留言,回复不及时,导致客户流失;有时候在活动、投放广告吸粉等方面都找不到意向客户。

这样不仅浪费了资源,还极大地影响了工作效率!那么有没有好用的辅助软件推荐呢我们的公众号客服系统可以帮你解决这个痛点:

1.即时沟通对话,快速转化客户客户消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计,把握客户来源客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入网站,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些网站界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况,帮助优化网站运营,不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理,精准营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。

4.实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。