无线客服是什么意思
在线客服系统是一种专门为企业提供酒店管理的软件系统。
该功能适用于大部分集团公司，如财大和国美这类有品牌背书的大型互联网公司，以及一些小规模商家。
它可通过酒店管理系统直接向客户发送免费订单。
目前，市场上有很多免费的微信营销工具。
我们的scrm系统作为一个典型的saas应用开发平台，基本功能与预设的差异不大。
比如，免费住宿系统的界面简洁明了、操作页面十分清晰、标准化，并附带了客户管理数据库；免费外呼系统功能强大。
例如，旅游行业的酒店管理系统可根据客人定制的路线图找到客人的旅行计划，并将其显示在网站的报价表中。
旅游景点的查询也非常便捷。
我们的scrm系统可以对接独立域流量crm系统，帮助企业实现多渠道客源追踪，全面监控客源来源、区域、搜索关键词等信息，快速掌握客人需求和偏好，从而更精细地促进成交;此外，还支持自动调取查看历史聊天记录和访问轨迹，使客人更容易知晓白名单酒店的推广情况。
scrm微信管理系统
在线客服是一种专门为企业提供微信订阅用户的聊天软件，通过酒店预定和查询客人订单信息，酒店可以直接向客人发起会话。
目前，许多酒店已经实现了微信端+移动端的沟通渠道。
对于大部分来说，客户在订购酒店时，需要解决住宿问题、查询物流、订机票等。
这个时候就需要借助第三方微信营销工具来进行微信营销。
那么我们今天介绍一下我们的scrm微信管理系统。
1.客源追踪
我们的scrm微信管理系统能够帮助商家更加全面地收集顾客搜索关键词、浏览页面、历史痕迹等顾客资料，同时还能够追踪到每个搜索引擎停留的顾客数据，包括该顾客从哪几条咨询的内容，搜索出哪些网站关键词，停留时间长短等等，方便企业根据不同的情况选择相应的推广计划。
2.顾客crm管理
我们的scrm微信管理系统能够详细记录客户来源跟踪情况，包括：访问路径，访问总体数量，访问时间，对各种搜索引擎百度/360搜索引擎得到的关键词汇；客户来源，客户搜索的关键词等等，并且还能够清楚地看到客户的访问时长，访问次数等信息，这样就能够帮助企业更好地把握顾客的兴趣爱好，促使客户转化成交订单。
3.智能客服ai机器人
我们的scrm微信管理系统支持智能机器人回复客户消息，支持文字、图片、链接等信息形式，让客服人员与客户沟通更顺畅自然。
4.快捷回复
我们的scrm微信管理系统支持将常见问题整理到快捷回复里，当用户遇到类似问题时，也可以一键点击发送，快速解答客户疑惑，提升客服人员的服务效率。
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