微信客服怎么做
1.社区运维：主要是针对企业微信用户的客服系统，在线客服可以协助企业建立品牌知名度、关注者互动和支持度。
2.裂变获客：通过奖励式分发任务机制，引导粉丝向朋友圈转发海报并邀请好友关注
3.批量撩粉：通过标签筛选48小时内对话的活跃粉丝，实现粉丝自动打卡;
4.消息群发：新媒体部门需要给每个新成员添加多个粉丝作为引流源，然后通过标签精准推送相关事件
5.公众号/小程序投放：利用我们的软件生成的二维码，当有人扫描时会跳转到该小程序下方的投放广告
6.聊天增强：利用我们的scrm的聊天侧边栏功能快速将客户添加到沟通页面上，方便进行交流互动
7.智能管理：可设置常用语言快速回复，帮助高效处理客户问题，提升客服工作效率
8.数据统计分析：各种对话数据随时掌握，精确到秒级别收集用户画像，形成用户来源渠道、地域等多角度数据，让企业决策更有根据
9.智慧化办公:借助大数据技术对客服质量进行监控及管理,提供高效的工作方法和数据解析,实现高效率低成本。
社群运营怎么做
一、社群运营的主要内容：
1).用户画像，了解用户的行为偏好；
2).客户互动轨迹，分析用户的需求；
3).活动裂变（线上活动+线下活动）；
4).客户互动问答等。
只有掌握了社群运营的基本操作，才可以进一步实现精细化运营，从而达到高转换效率的目的。
二、那么在这里我们就可以对如何设置社群运营工具做详细介绍。
简单来说，就是根据社群运营的经验设计出用户画像和社区规则，将其适合企业使用的运营工具。
可以根据不同类型的社群运营需求设定功能特点和亮点。
第一点、社群运营的核心是引导用户形成交易闭环社群运营最重要的两大方面是人格魅力和社群价值观。
当你通过社群运营工具去触达用户时，你会发现他们更倾向于社交媒体还是自动回复软件，这也增加了你的参与度。
因此，建议您在构建社群运营之前首先应该明确你的目标，明白ta希望通过怎样的方式获得什么东西，然后再根据情景设计相关的话术和社区氛围。
第二点、社群运营的核心kpi是啥？社区的价值取决于用户对品牌的感知力和购买力。
品牌的价值取决于你的产品服务或者提供什么样的服务。
如果你想给用户带来良好的体验那你必须选择正确的社群运营方式，让用户有更好的体验，从而达成交易量。
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