crm怎么做
在这个人们注重效率、时代的浪潮下，企业要想获得竞争力就必须以客户为中心。
因此，企业需要优化管理流程和方法，提高顾客满意度，从而留住更多的忠诚者，最终实现公司的长期发展。
那么我们的crm是如何做到的呢
一、客户资源保护
客户关系管理可以帮助您保存所有与您产生联系的客户信息。
当你收集到大量客户信息之后，只需点击几次，就会形成一对一聊天框，然后主动向客户发送邀请，让他们与你进行沟通。
二、防止销售撞单
每一位销售员都知道，在合同上应该明确写明双方的交易条件和转账金额。
三、提升服务质量
当公司的业绩增加了，客户也希望得到回报。
因此，企业需要维持好老客户的关系，并建立良好的客户关系。
四、规范销售流程
销售员能够跟踪大量潜在客户，记录每笔订单的细节。
在与客户的接触中，可以及时把握商机，避免客户流失，给客户带来不利影响。
五、提升品牌价值
许多公司选择引进crm软件作为辅助营销软件，可以帮助企业更好地开拓市场，扩大市场份额。
六、提升客户满意度公
司使用crm软件之后，可以根据不同类型客户打分评级，根据客户的消费水平自动划分客户等级;对不同层次的客户进行不同的服务项目;对不同层次的客户提供不同的优惠政策，从而提高客户满意度。
企业微信管理系统是什么
企业微信管理系统是指利用计算机软件技术实现与客户、销售人员和其他相关的沟通。
在企业微信管理系统的基础上，为客户提供了一个集中、灵活的互动平台，可以随时与不同渠道的来源或类型的客户保持交流;并具有完整的客户生命周期监控功能，使企业能够充分了解客户需求，及时做出决策调整。
1.客户服务支持对客户问题反馈的内容要进行集中处理，包括：产品信息、合同等，从而形成完整的客户文档;
2.客服人员需要回复重复性高的问题，如新增客户、咨询问题、投诉情况等;
3.客户资料被占有,减少不必要的损失;
4.客户服务操作手册应当全面、科学地记录客户所申请的受理事项和受理结果。
员工微信管理制度
1、客户服务管理员可以查看员工每日接收到的消息列表、历史消息(方便后期记录)，还可以看到员工发送的所有消息。
2、敏感词汇管理员只能通过设置风险预警功能，对敏感词汇触发次数较多的单位自动进行监测。
3、客户服务绩效考核根据聊天内容引导至关重要的部门或者员工，实时监控聊天内容，防止员工私下拿回扣、泄露客户资料给客户造成不必要的损失。
企业微信scrm软件的功能
1、客户资料批量导入
我们的scrm可将公司微信客户按标签群发至客户微信。
微信客户联络-推送多种维度的信息和营销策略，帮助企业精准挖掘客户潜力。
2、敏感词汇预警
企业微信crm软件具有敏感字监测预警和智能识别屏蔽功能，可直接拦截敏感词汇，一旦发现涉及该词句话的外呼，会立即阻断电话呼叫；
3、客户群群发/添加好友
企业微信crm系统支持群发短信到多个客户群，支持图片、图文、语音、视频等多种形式，满足各种业务场景。
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