我们的crm系统有什么功能
随着人工智能技术的不断发展，在企业营销中也出现了一些难以解决的问题。
比如：客户信息记录不完整、跟进不及时等，导致客户流失率增加；市场竞争激烈，获客成本日益升高。
为此，企业需要不断优化管理，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现公司长期盈利。
我们的crm是一种全新的外呼系统。
它可以根据拨打的电话号码分析用户的行动轨迹，并匹配相应的脚本，创建用户画像，自动筛选潜在意向客户，帮助企业更好地开拓市场。
下面就给大家介绍一下我们的crm系统的功能有哪些
1.通话记录实时存储
通过我们的crm，您可以查看每个座位与客户之间的所有对话内容，包括语音、文字、图片和视频，这将被记录下来。
当你回到办公室接收电子邮件时，只会得到最近5秒的通话记录。
2.支持多渠道接入
我们的crm系统可以同步微信、qq、小程序、网页、抖音等众多渠道的聊天记录，无论是手机端，还是电脑端都可以轻松实现沟通。
同时，还可以按照客户的兴趣进行标签设置，区别于传统朋友圈模式，让客户感觉更温暖，推送内容更有针对性。
3.智能分配
支持自定义分配规则，可以按照顺序轮询、优先级分配、负载分配、随机分配四类方案自动分配用户给指定销售员，避免重复跟单，快速培训和提高销售技能，促进交易转型。
4.资料统计报表
精确的资料可以作为衡量客服效率的依据，其中包含详细的用户分布统计(代码层)、坐席工作状态统计、客户基础信息统计和客户联系统统计(crm);另一方面，我们的crm系统可以根据历史数据进行科学的预测，准确判断客户投诉水平。
5.客户关系管理
智能营销crm系统可以帮助企业维护老客户，改善口碑，吸引新客户和保留老客户，提高品牌形象和忠诚度;另一方面，管理者可以深入挖掘客户价值，控制风险，保持老客户，帮助企业持续健康发展。
在线客服系统是什么
在线客服系统是指利用网络信息技术，通过互联网技术实现的企业与消费者之间进行连接和沟通。
其中最常见的就是电话销售系统、在线客户管理软件等。
随着社会发展人们观念的转变，对在线客服系统的需求量也在不断增加。
一、为什么要使用在线客服系统呢？下面我们来介绍一下这些产品：
1.提高效率
目前市场上的客服系统主要采用云部署方式，即公有云或私有云方案。
企业可以根据自身情况选择适合自己的部署模式；
2.安全稳定
我们把在线客服系统作为企业的重点考虑因素，建立了多个层次保密措施，确保各类数据和资源得到充分保密；
3.扩容
我们的智能在线客服系统还支持本地化配置，企业可以根据自身需要承担相应的数据和资源；
4.部署成本低，易于维护
我们的智能在线客服系统具有良好的可扩展性，维护简单快捷，而且系统伸缩性强，不受地域限制，同时业务量较大，所以无需组建运营商专门的团队维护系统。
5.功能强大
我们将搭建基于云端的开放平台，帮助企业更轻松地访问各种渠道，包括手机app、电脑网页、微博、邮箱等。
二、大数据智能拓客系统
我们的智能在线客服系统可以解决传统系统难以解决的问题，它还拥有很强的自动识别能力和语音交流能力。
它可以根据用户浏览轨迹引导客户完成他们输入的内容，并自动存储在表格当中，帮助企业更便捷地查看聊天记录，节省大量的人工劳动时间，让客服更耐心地回答每个客户的问题，从而提高订单成交率。
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