scrm是什么
随着移动互联网的飞速发展，人们沟通方式及消费习惯也逐渐发生改变。
对企业而言，不再局限于传统的电话、邮件等联络方式，开始向智能化转型。
因此越来越多的企业把目光投向微信端客户管理软件，如我们的scrm。
我们的scrm是一款为微信个性化设计的客服聊天工具。
我们的scrm可以帮助企业更轻松地接触用户，快速有效地了解客户需求和偏好，从而提高整体运营效果。
一、微信营销
scrm实现全渠道协同打造我们的scrm微信营销scrm支持网页、h5、app、微博等全媒体渠道接入，实现在线与微信、小程序、公众号、抖音、头条、百度知道、搜索引擎、二维码、支付宝等不同渠道的用户进行沟通，无需反复切换界面，减少订单遗漏问题，让交流更加便捷。
二、全面数据统计分析
使用我们的scrm微信营销scrm后台，可实时查看任意渠道、各类数据情况，包括咨询量、成交量、客户服务评价等，并根据数据对产品及服务进行深度分析。
这些数据可作为市场策略调整的依据，避免出现不必要的损失或操作失误。
三、内部协作
降低员工执行力我们的scrm微信营销scrm可以将所有渠道的用户进行自由分配，同一客户可指定专人跟进，防止客户信息混乱，提升企业私域流量运营管理能力。
同时，还可以根据用户特点创建相应的群聊活码，针对不同标签粉丝推送相应的营销活动。
四、智慧化分配规则
微信营销scrm可以根据用户的属性和喜好，自由分配对话。
例如，按照顺序轮流分配对话；优先级分配对话；预先选择对话，当前对话最少可以分配到指定客服，且客户无权强制分配。
五、客资保护防恶意删除
微信营销scrm客户池功能的存在，极大地减少了被恶意举报的概率。
当客服聊天过程中，如果聊天内容涉及敏感词汇，可立即警告，阻挡拨打。
同事之间可共享其中一个链接给其他客户，防止恶意举报。
六、数据分析
精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。
我们的scrm数据统计分析系统提供详细的报表展示，可按各种元素分类查询导出，每个项目都会有详细的统计报表，支持按月查看。
七、智能ai机器人7*24小时在线
拥有丰富的寒暄库，模拟真人对话，提供基础问答响应(npa)，辅助人工座席回答简单重复的问题，节省时间和金钱，提高效率。
微信营销scrm系统的功能有哪些
微信营销scrm系统在大家的视线中不断出现，但是很多企业对其功能仍然不甚了解。
今天我们一起来分析以下微信营销scrm系统的功能有哪些吧!
1、客户画像
通过标签筛选客户，为客户提供精准化服务，与客户建立强联系缩短维护周期。
2、内容运营
微信营销scrm系统可覆盖文字、图片、语音、视频等内容形式，让客户需求清晰可见。
3、获取用户的基本信息
如电话号码、地区、公司名称、上次互动时间、喜好（新潜客）等，完成第一轮画像描述。
4、客户生命周期管理
根据用户行为兴趣进行细分，实现个性化/阶段管理，提高转换率。
5、客户互动雷达
根据客户浏览行为和他们的行为，记录客户跟踪情况，并结合客户互动内容给客户打上标签。
6、智能营销机器人
根据客户的意图进行智能分流，帮助企业降低成本80%以上，提高50%以上的效率！
7、会员管理
微信营销scrm系统可自定义会员分层策略，引导企业持续发展更长久；同时针对不同级别客户，采取差异化营销策略，促进最终转型成交。
8、数据分析
通过数据挖掘、决策支持及时反馈客户问题和产品改进方向，从而帮助企业调整市场推广投入和产品策略。
9、营销诊断
微信营销scrm系统可查看各种指标，包括咨询量、成交金额、平均接待时间、排队总量等。
10、风控预警
微信营销scrm系统具有较强的风险控制能力，它可以直观显示违规状态的报告，并详细记录风险信息，包括：被屏蔽、删除聊天记录、重要文件(包含敏感词)、收发红包、删除聊天记录等，彻底杜绝企业客户资源的流失。
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