scrm管理系统有哪些功能
什么是scrm管理系统？scrm管理系统就是私域流量运营工具，主要用于引流获客、社群裂变等，可以帮助销售人员进行精细化的客户操作和维护。
那么scrm管理系统有哪些功能呢
一、scrm管理系统的功能
1.渠道活码引流:公众号推送自动标记欢迎语、不同节点附加个性回复、按时间来设置关键词回复；客户扫描代码将被分配到不同的朋友圈，并且只会显示最新增加的24小时内对话，避免短时间内客户添加太多而造成骚扰。
2.快速建立客户服务群发：向已联系过的客户发送消息，支持文字、图片、表情、网址、小程序卡片、视频等各种形式，充分展现企业优势，方便后续转化。
3.聊天侧边栏:离线存储客户信息，提高沟通效率
4、智能机器人:辅助人工客服接待，减少客户等待时长
5.粉丝画像:客户资料永久保存，不再担心人员流失，并支持抽调查看每位客户的交易明细
6、客户标签:可根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择地进行消费者精准挖掘，从而实现更精准的销售
7.广告数据监控:实时了解投放情况，掌握市场竞争环境和风险
二、scrm管理系统的功能
1、渠道活码引流：微信官方账号推送基础模板，可自定义扫码次数，扫码人数达到上限则自动创建新渠道入口。
2、素材库:添加好友自动生成企业相关内容素材，包括图片、文字、视频、链接（不得随意修改）。
如果想把优质内容带给更多人，还可以使用符合自己企业特色的素材库功能。
三、我们的scrm系统的优势
1、渠道活码功能可以帮助销售在第一步成为忠实用户，然后引导用户添加你们的微信公众号，这样既能保证无阻碍与老顾客互动，又能避免因无法认识新的客户而损失。
2、渠道活码功能可以让客户扫描代码并将其传递到指定的员工账户中，也可以根据自身需求自由添加（如果是公司需要，可以设置渠道活码的标准）。
3、客服红包功能：客户添加员工的微信后，系统自动给客户发红包，方便企业与员工之间的沟通，激励客户转型。
4、客户群发功能：支持多维度筛选客户群发，支持历史群发信息查看(方便后期记录筛选查看);
5、客户浏览轨迹跟踪:员工可以在客户搜索的页面看到访问该客户的轨迹，并决定他是否下单。
6、客服kpi绩效考核功能：可以清晰知道员工所属坐席的满意度评价反馈，帮助领导考虑员工的工作状态，避免员工出错误，避免浪费时间。
什么是scrm管理系统
什么是scrm管理系统(企业微信scrm管理系统)很多人对scrm管理软件并不陌生，今天我们来分析一下到底是什么？它存在的意义何在呢？接下来就和小编一起来看一看吧。
什么是scrm管理系统scrm管理系统是专门为销售团队设计的crm管理软件。
scrm管理软件最初由提供给商的，后来发展成为集客营销与服务于一体，帮助各大中型企业实现从获取到留住再到持续经营的全过程客户关系管理模式，scrm管理系统是一种旨在改善公司与顾客之间沟通交流的工具，可以有效地减少内部员工的工作量，降低企业运营成本，使每个员工都能享受更好的客户体验。
那么，scrm管理系统是怎样实施的呢？
1、加强客户管理如果说scrm管理软件是一种解决方案，那么scrm管理软件就是一位合格的销售人员。
通过scrm管理系统，销售人员能够清楚地了解他们自己的工作安排和个人行为，及时做出正确的应对措施；还能够根据系统提示迅速跟进，及时完美地回访，处理突发事件，维护老客户等，既保证了客户满意度又提高了销售额。
2、提升品牌形象scrm管理系统是一款以产品为核心的综合性客户关系管理软件。
它将企业与消费者联系起来，建立起与用户长久且稳固的互惠互利关系。
通过scrm管理系统，可以快速响应客户需求，深入挖掘客户价值，创造良好的口碑效应，极大地扩宽市场销售渠道，增加收益，推动企业向前发展，拥抱新零售浪潮。
3、优化业务流程如果说scrm管理软件仅仅是用来管理客户关系，它还没有办法真正发挥其全部功效，但scrm管理系统可以帮助企业更好地管理好这些资源，使企业的所有活动尽早开始。
例如，销售人员可以轻松掌握销售人员的日常行为轨迹，查看拜访记录和电话线索，并及时调整销售策略。
此外，还可以通过企业微信手机app实时搜索客户数据，并及时输送报告，帮助销售人员更好地跟踪客户。
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