微信在线客服是什么意思
微信在线客服系统，顾名思义就是一个可以接入微信公众号、小程序的客服平台。
它还拥有专业强大的技术团队力量和完善且稳定的售后体系；并在企业使用过程中保持着高效率。
1.及时沟通
经常听见有人抱怨说微信自带的功能根本不够用，没有办法很好地将客户需求分配给客服人员。
所以微信在线客服软件针对这样一个问题提出了集成式解决方案。
当访客进行咨询时，我们的会第一时间弹窗+声音提醒，客服人员即刻立马回复，减少等待时间。
2.获取用户信息
访客进入网站或者关注公众号后，我们的【设置中心】-【渠道中心】-【微信公众号】点击绑定企业微信，在弹出的欢迎语中应该显示【添加客服】，客服在跟客户沟通前应该做好记录，避免无谓骚扰粉丝。
3.标签管理
根据聊天记录查看用户的性别、年龄等基础资料，发起对话请求。
企业可根据实际情况定制标签，为粉丝画像，比如年纪较高（50岁左右）、家庭较多（80岁左右）、关注公众号有积极购买习惯（55岁左右）、兴趣爱好相似（60s左右）等。
4.自动撩粉
利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户扫码关注，帮助企业低成本拓展粉丝群体。
5.精准营销
利用我们的参数二维码功能为每个推广渠道生成专属参数二维码，这样就可以清晰知道每个渠道的吸粉情况，从而选择效果更佳的广告投放方式，节省成本的同时让收益最大化。
6.智能ai机器人
我们的智能ai机器人可以模拟真人工作场景，主动邀约客户对话，代替人工与客户交流，其功能价值被企业认可。
7.充分利用
人工客服在服务过程中的超强记忆力来寻找意向客户，并且24小时在线，随时都可以回复客户消息。
8.信息永久留存
我们的云客服后台支持保存老客照片、重要客户的历史聊天记录，永远不丢失。
9.快捷回复
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，更灵活高效。
10.自动回复
客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。
微信在线客服系统是什么
微信在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。
相比较其他即时通讯工具（qq、msn等），它实现和网站以及其他渠道（app、微博、抖音等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何插件，即可与企业进行沟通互动。
目前市面上常见的微信在线客服系统有：
1.全渠道接入我们的微信在线客服系统支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线，并为来访客户自动分配专属客服人员，避免客服接待混乱的问题。
2.智能路由选择我们的微信在线客服系统会根据来源渠道、搜索关键词、浏览页面等内容给每位客服生成一个对话窗口，当客户点击该问句时，系统会弹出对话框，引导客户主动联系客服，让客户得到更优质的服务体验。
3.访客轨迹追踪我们的可轻松获取访客ip、搜索词、关键词、访客忠诚度、受访页面风格、受访页面地址等数据，帮助了解客户意向，从而精准营销。
4.预设情况推送我们的微信在线客服系统可以预设推送间隔，这样就可以减少因等待或者咨询量过大造成的骚扰，同时消息将在24小时之后发送。
5.机器人客服夜班独立接待夜班包括深夜和节假日只会有两名客服在岗，所以没有必要浪费晚班饭碗。
6.智能菜单访客不需求手动回复也可以使用自定义功能，直接在对话框中输入问题关键字即可快捷发送，省掉繁琐的搜索步骤。
我们的智能微信在线客服系统拥有以上特色功能，除此之外还有：
1.批量邀请功能，增加与访客聊天的次数，提高流量的转化率。
2.粉丝画像功能让客户需求一目了然，有利于吸粉拓新，方便二次营销搭建。
3.消息群发功能，提升粉丝活跃度。
4.参数二维码功能，统计各个渠道的宣传效果，避免广告影响粉丝。
5.模板消息功能，提高客服工作效率。
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