scrm系统有什么功能
如今，随着企业对移动crm的重视，越来越多的企业将目光投向客户关系解决方案。
在此背景下，scrm系统也受到了广泛应用。
它是一套基于微信平台开发软件，帮助企业更好地进行销售和市场推广的智能营销工具。
那么scrm系统有什么功能呢？
1、渠道活码，引流加好友
使用企业微信可以生成不同区域、不同渠道的二维码，然后把这些二维码放在海报中，当客户扫描代码时，会自动弹出对话窗口，引导客户添加客服人员。
而且，通过渠道活码功能，可实现多渠道客源追踪，快速锁定潜在客户，避免因为客户量大回访率低而造成客户流失。
2.客户阶段跟进，促进转化
客户从联系到成交再到最终完成购买，都需要离不开跟踪。
特别针对老客户的培养，我们可以利用scrm系统设置的标签功能，对客户进行分层，区分不同类型的客户，让销售人员给客户贴上合适的标签，方便后续跟进客户
3.数据看表，精准群发提升转化
根据聊天消息给客户打上专属标签后，就可以有针对性地筛选意向客户，比如：新增粉丝、沟通时间长、喜欢阅读的内容等。
同时，通过标签建模，还可以获取不同条件下的客户画像，让营销更精确。
4.个性化欢迎语，设置朋友圈企业微信的个性化欢迎语，可以支持文字+图片/网页/小程序的形式，并配备声音，让欢迎语更真实，更接近与客户互动。
5.历史记录查询，掌握客户兴趣爱好和需求
在scrm后台，管理员可以设置企业微信历史咨询记录，当客户浏览企业微信界面，就知道ta想问哪些问题，也可以点击相应答案反馈。
6.聊天侧边栏，提高客户沟通效果
聊天侧栏可以收集用户信息，包括昵称、头像、地址等材料，也可以显示在聊天侧栏的客户资料库中，操作简单方便，提高客户体验度。
7.快捷回复词库
企业微信除了常见的文本、图文之外，还提供各种辅助功能，如企业欢迎语、客户关怀、快速回复、自动吸附、自动标注等。
8.数据统计分析，指引营销方向
在scrm后台可以查看各项数据的变化趋势，例如:新增粉丝数量、粉丝数量、客户增长率、粉丝对话时间等，了解粉丝忠诚度；还能够查看每天粉丝的排队情况、总咨询数量、平均回复时间等，了解每位粉丝的咨询情况，为客户提供更优质匹配的服务。
9.客户标签分组管理，精准营销
客户关系管理是私域流量运营的核心环节，所以在scrm系统的基础上，企业可以结合社交媒体碎片化营销趋势，积累更全面的客户画像。
企业微信scrm管理系统是什么
随着信息技术的发展，大量客户服务需要基于互联网进行服务。
这也是一项重大任务，为了更好地适应市场竞争和顾客关怀，提高客户满意度，降低内部运营成本，我们的scrm管理系统根据国家和地区不同的产品类型和功能设计了许多功能模块。
其中，企业微信scrm管理系统是最典型的客户关系管理系统之一，它主要用于帮助企业建立与客户相关的交易流程，包括营销活动、售后支持、客户服务等。
在企业微信生态下，scrm管理系统将成为企业私域流量运营管理的主要工具。
企业微信scrm管理系统可以帮助企业实现客户获取、转化、分裂、回收、裂变、并存和增长的全过程。
1.整合营销渠道：整合各种渠道，如社交媒体（如facebook）、线上宣传、电话、邮件等渠道，实现从广告投放到客户获得的有效沟通。
2.销售过程自动化:企业微信scrm管理系统帮助企业管理客户，对客户进行分层管理、分群和分组，使销售机制更加智能。
3、营销活动:企业微信scrm管理系统可以深入挖掘线索，激励员工努力创造价值，提升客户留存率；利用企业微信scrm管理系统，企业可以直接向客户输出有针对性的营销活动。
4.销售预测:通过预测分析销售业绩，准确定位潜在客户，科学预测销售目标，找到超级红利，促进业务扩张。
5.售后服务:提供24小时售后服务,免费培训,支持远程办公,随时响应和跟踪售后问题。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
