电销公司客户服务流程
1.电话录音：管理者可以在后台听座席的通话录音，测试业务员的专业度。
坐席也可以通过上次的通话录音找到话题跟客户接着聊。
2.批量导入与一键拨号：可将电话号码及客户资料按系统设定的格式批量分配给坐席人员或外呼机器人实现自动外呼拨号；
3、自动出站呼叫功能：用于自动外呼筛选号码和主要目标客户列表，支持重拨，并自动播报语音提示；
4、屏幕取号:当闲暇时间大量外呼来电时会自动屏幕取号，无需手动拨号。
5、客户信息查询：包括但不限于客户基本信息（姓名、性别、金额、职称）和他她的联系方式（最近的居民群体等）
6、坐席状态检验：对坐席状态进行实时监控，包括：插头位置、硬件位置、操作日志、操作总结记录、组内负载统计、组外数据。
7、知识库：可根据需要导入/导出所有已解决、未解决问题或已放弃的问题，提供标准答案供大家参考。
8、多线应答：通过设置自动语音问答和转接，多种来电，自动排队等候，按需分配业务员
9、通话记录：呼叫自动记录客户号码、时长、连接情况，自动对占线关机号码，自动进行二次回拨
10、多维度报告统计:电话量、工单量、平均时长、满意度评价等，这些都是为了让企业更好地了解您们店的产品，生存下去，我们来帮助大家详细介绍一下！电销公司客户管理系统如果想要更加高效便捷的管理客户信息，节约成本可以使用电销公司客户管理系统我们的智能，它能够协助你建立起稳固的以客户为中心，规范化流程的企业服务体系。
电话营销的缺点是什么
电话销售作为一种低成本、高效率的销售方式，已经被越来越多的企业所认可。
随着时代发展，市场竞争越来越激烈，只有快速提升自身产品质量和服务水平，让企业在市场上站稳脚跟，获得更大的利益，才能给企业带来长期的发展。
因此，电销行业也不例外。
但是由于国家对电销加强了控制，导致出现各类问题。
首先就是频繁拨打电话会封号，其次是接通率极其低，最后就是呼出电话数量众多难以记录。
这些困扰都表明了我们要想解决问题那就需要改变拨号方法。
电话营销是当今商业领域迅猛发展的一项职业，它贯穿工作全过程。
即使如此，电话营销也有诸多缺点:竞争激烈、人员流动大、培训周期长、数据准确度低、无效工作时间占比大。
1.第一次选择电话营销前，应充分考虑你的具体需求，根据自己的实际情况进行筛选，找到合适的线路，然后与运营商签订合同。
2.初步筛选之后，再定义主叫号码，直接执行外呼任务即可。
3.完善后，根据目标客户列表持续跟进并推送至微信。
4.最终结果将通过短信及时呈现，避免客户遗漏，增加成交机率
5.通话录音，避免纠纷造成的麻烦。
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