scrm是什么
我们的scrm，是腾讯公司基于社交网络的现代化办公管理系统，集中全面的企业沟通经验、团队协作和人性化客户服务为一体。
我们的scrm是腾讯企业微信官方针对企业级用户提供的企业级全场景营销服务平台，致力于为企业打造私域流量池，提升商机转型，助力企业实现数字化变革。
1.企业微信聊天记录监控：我们的scrm可以查看所有的员工企业微信聊天记录（含文字）。
2.敏感词汇设置:比如辱骂、飞单等敏感行为将受到通知。
3.删除好友自动提醒:在手机上收发红包、推送名片、收到转账、更换号码等敏感行为均会被明确记录，并且只会在第一时间内处理。
4.离职继承:即使员工主动退出企业，其个人微信也会保留与客户的任何交接后续。
5,好友分配:再员工离职之后，其个人微信将同步给新成员，老员工不再担心跟进客户而导致客户流失。
9.朋友圈管理:员工可以向客户输出行业相关内容，以便快速了解客户意愿。
10.部门权限管理:可根据需要设置角色权限，各岗位具体操作灵活可图，让领导直接找到负责维护公司客服环节工作交替的人物，做到事必须公平公正，避免出现矛盾激化。
11.历史朋友圈记录：我们的scrm拥有成熟完善的视频音频质量检测规范，严格遵守gdpr，全方位准确展示企业声誉。
12.个性化欢迎语:可按照不同渠道、不同类型的客户收取不同的欢迎语，帮助企业员工及时响应客户的服务请求，引导用户逐层转化，最终达到良好的营销效果。
13.部门权限管理:我们的scrm的部门可以设置管理者，分别授权总部、分支机构、产品经理、代言人，防止区域内某一员工擅自侵犯客户隐私或带走客户。
14.聊天记录长久保存:员工与客户同意后，可随时查询与客户的聊天记录。
企业微信的基本功能
我们的scrm系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。
在日常工作中，经常使用到企业微信对接客户、员工关怀和朋友圈营销等操作，其目的就是为了提高企业微信的营销效率，最终达到降低成本，提升企业利润水平的目的。
今天小编来给大家详细讲解一下企业微信的基本功能：
1.企业微信会话内容存档
我们的scrm系统具有实时查看通话记录以及查看敏感词汇库的功能，更好地保护公司利益。
2.渠道活码引流
想要将客户扫码分配到不同销售个人微信上，并且只需要单独指定不同销售个人手里进行扫码，这样既可以防止被举报,也可以让客户资源循环利用。
3.离职继承
当新员工入职，老员工无法添加新成员时，新员工可以把自己的名片交给新的销售人员，新员工可以按照权限选择跟踪数量、所属行业、性质等条件获得继任者资格。
4.快捷回复
设置聊天侧边栏聊天辅助栏可以快速回答客户问题，支持多级分类和个人快捷语，部门快捷语、知识库/文件共享等；常用语快捷发送给客户，节省了输入11秒的时间；常用语模板快捷回复可以触发至少5次，预先编辑好话术，一键点击发送即可。
我们的scrm的另外一个功能就是渠道活码，支持二维码统计各个推广渠道的效果（带参数），帮助企业精准监控渠道质量。
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