crm管理系统适合中小企业吗
crm管理系统是一种以客户为核心，以信息技术为手段的现代企业管理理念。
它将中小型企业和销售团队有机结合起来，实施精细化营销。
在传统的销售方法上，大多数中小企业采用雇佣老带新的方式，以产品促进销售，但由于企业人力、物力投入成本增加等原因，导致销售业绩下降。
然而，随着科学技术的快速发展，越来越多的公司选择引进crm管理软件系统，通过定期维护并保留客户资源达到最终的长久经营目标。
那么crm管理系统适不适合中小企业呢
1.重复使用
很多企业在开拓市场时会购买crm管理软件系统来帮助自己做好销售工作，可是伴随着互联网技术的飞速发展，crm管理系统出现了问题，市面上同类产品鱼龙混杂，参差不齐。
举个例子：某电商服装店，30岁的杨女士只卖20元一件衣服，其他产品就是5毛/套。
这样的模式价格相对来说比较高，采购后却没有得到应有的效果。
销售员忽悠她，说活动已经开始了
2.增加销量
crm管理软件系统能够查看顾客的浏览轨迹，记录每笔交易给予的反馈，还可以设置顾客下单频率、成交金额、消费习惯、喜欢购买哪些产品等行为，让销售人员更好地判断顾客需求及意向程度，从而提供针对性的服务，促进成交。
3.增强协作性
crm管理系统具备沟通协作功能，所有客户信息均存储在系统中，便于销售员与其他部门的协调，快速解决客户问题，避免客户流失。
4.全天24小时工作
销售人员休息或离职时都不间断的工作；当班级有事无处忙碌时，也可以立即接任员工值夜。
客户关系管理是什么
客户关系管理(customer relationship management)，又称客户关系管理系统，通过以客户为中心的全面营销、服务模式和支持手段，提供有针对性、个性化的客户互动内容和交易行为自动跟踪。
它可以根据市场预期的变化适当地分析产品和服务的特点并利用其强大的数据库软件实现相应的业务目标。
crm管理系统主要包括销售线索管理与跟进管理（crm），客户资源管理，商机管理，合同、收款等功能模块。
其中销售线索管理是客户资料管理的重要组成部分，也是企业销售管理的重要依托。
此外，还具备多种维护保养的功能，如智能档案管理，工单流转，席位移动监控等，从而提高企业经营的效率。
随着信息技术的飞速发展，传统的管理模式已无法满足日趋碎片化、时代化的信息处理需求。
crm管理系统作为信息时代企业的一项创新型管理方式，不仅使客户管理更加灵活便捷，还使企业能够充分接纳和利用先进的管理理念，推出符合本企业实际需要的解决方案，最终促进企业向前发展。
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