电话服务外包公司的优势有哪些
电销行业的风控问题一直存在，这几年国家对非法电信诈骗以及骚扰电话进行了严厉打击。
现如今大部分正规企业都开始引入呼叫中心系统来解决这个难题，但是也有许多企业并没有达到预期的效果。
随着监管力度的加强和各方面市场竞争压力的增加，导致越来越多公司使用外呼软件。
由于外呼系统可以防止封号，还能提高工作效率。
那么呼叫中心系统的优势有哪些呢？
1、降低投诉率：通过系统自动拨出功能，将空号,停机关机等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间，很大程度上避免了封号问题的发生。
2、避免经常更换号码:传统的电话卡每天只能打40-60个电话，而且全部的电话都会被标记，虽然说标记次数少点但是影响不大
3.避免高频拨号：传统的电销外呼需要手动输入号码，不仅费时费力，输入号码还要挨个去拨打，浪费时间。
而智能外呼就不需要这样烦恼，支持复制黏贴粘贴操作即可，在我们的app端可以快速又准确地创建呼叫任务，批量导入电话号码，根据配置(指定时段)自动拨号，减轻工作量。
4、提升工作效率：传统的电销外呼一般都是人工外呼模式，无法24小时工作，而外呼软件可以7*24小时不间断工作，每天拨打200+个电话甚至更多，而外呼系统则不同，一天可以拨打3000通电话甚至更多，效率得到极大提升。
5、避免客户流失:客户资源是公司最重要的资产之一，因此，良好合理的电话营销应尽量保证其交易的完成。
服务外包是什么意思
服务外包是什么意思？电话营销外呼系统简单来说就是帮企业建立电话联系的部门，通过外包给专门对接电话的公司。
提供各种服务类型的客户群体，能够满足不同行业的需求，能够根据自己行业的特点进行合理规划和定制服务内容。
一、电话服务外包公司的功能：
1、电话录音：员工通话后，自动上传录音并生成跟进记录，在云端永久存储，随时回顾沟通过程。
录音高保真，支持重听和下载，方便公司其他人学习进步和决策。
2、客户数据管理：电话营销外包公司会将客户数据批量导入crm客户管理系统中，并设置相应的字段级权限和分配机制；对于长期没有联系或者无法查询之前存储的数据，可以按照要求删除和补充信息。
3.全天候24小时技术支持热线服务：客户可随时在任何情况下找到公司客服，享受7x24小时贴心服务。
4、智能化质检：电话营销外包公司具备完善的质量监控体系，通过实施100%的智能质检覆盖率，确保100%的优秀品牌效果。
5、智能工单：对客服问题反复解答，提交工作订单，协助座席快速适应工作流程，节省时间与精力。
二、电话外包公司的费用构成
（1）基础费用:主要包括软件使用费+餐位费+坐席费;（2)托管费用:包含呼叫中心运维费(30h以上);
（3）地板价格费：根据坐席个数和使用人数，再加上其它费用项目等。
（4）其它费用：如人工薪资、五险一金、电脑出勤费、电话费、场地费等等。
（5）年度租赁费：根据公司的经营情况及员工人数，还款额累计计算，月租费为300元/月，按年减少。
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