400电话云呼叫中心是干什么用的
呼叫中心系统是企业用于接听客户来电的系统，主要包括语音导航、录制全程自动化、工单管理等功能。
一般适用于大型企业集团公司、知名房地产公司、保险公司等。
随着互联网技术和人口红利的逐渐消失,许多传统行业也面临着被颠覆的风险。
1.提高服务效率:通过建立先进的软件平台，为客户提供更加优质的服务，满足客户需求，维护他们的体验感，增强竞争力。
2.降低运营成本:通过引入智能外呼机器人，将前期重复、繁琐的筛选客户工作给完成；并把海量号码数据导入到crm客户关系管理系统中，实现对客户信息的管理，避免销售人员拨打陌生号码造成封卡封号问题。
3.高频防封，解决高频停用号卡：目前，大部分企业都会采用市面上广撒网的方式，使用每天几百个电话不休息呼出，可以有效避免呼出次数限制难题，且通话质量稳定，拥有专属号码池不用担心号码被标记。
4、多种拨号模式满足不同应用场景，通过回拨或其它线路外显，可以有效解决封卡封号问题。
5、通话录音:管理者可以在后台听座席与客户之间的通话录音，从而发觉座位存在的不足，总结并及时改善，提升整个公司的服务水平。
在金融领域，它广泛应用于理财产品推荐与客户关系管理等方面。
随着人们对消费者体验感知升级，企业越来越重视个性化的沟通需求，传统的个性化营销已不能满足现代企业快速变化的发展需求。
因此很多企业都开始寻找新的增值服务和解决方案。
1.全渠道接入：企业将根据自己的实际业务需求，建立完整的客户数据库，并在官网、app、微信、公众号、小程序等平台上集成智能终端，为所有渠道的顾客提供统一的服务。
2.灵活定制：为每个客户设置专属标签，根据标签进行分类管理，便于精准营销。
3.全天候运维：24小时技术支持热线服务，7x24小时随时服务。
4.强大的数据报表：查询量、咨询量和投诉量双提高，帮助企业优化各项工作状态。
5.移动办公：只需安装我们的app即刻访问，使您无论在什么情况下都处于最佳工作状态，实现移动办公。
6.全渠道覆盖：除了传统的pc端，还支持wap、短信、微信公众号、微博、app、邮件等多种渠道的接入。
7.智能ivr：语音导航菜单栏中添加各种常见问题答案，客户可以选择相应的答案进行选择，有利于客户转化。
8.交互式响应（vca）：采用深度神经学算法构建模型，结合自然语言理解、记录监控及声纹识别，实现ai+人工座椅响应。
9.nlp（自然语言处理）：采用深度神经学算法，基于卷积神经网络算法，抗噪性极好。
10.nlu（自然语言处理）：采用深度神经学算法，将voip技术与自然语言生成器(nlu)相似度更高。
11.nlg（自然语言理解）：基于训练有素的机械英译汉(js)，将常见问题从复杂的业务树中提取出来，使用浅显的、易懂的语法规则来回答；同时配备丰富的辅助功能，如对话流程的管理;可视化的数据统计分析。
12.nlp（自然语言处理）：基于训练有素的人工智能技能，提高处理效率，适应不断扩大的客户服务和投资组合。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
