保险业使用社交客服软件的好处
随着人工智能时代的到来，保险业迎来了新一轮的变革契机。
在这个消费升级的信息化时代，许多企业面临着很大的危机。
它不仅无法适应客户节奏和市场需求而且还出现了各种问题。
为了跟上时代潮流，保险公司引入了社交媒体客服软件，可以帮助企业解决客户沟通难、转化低、效率低等问题。
1.什么是微信客服？微信客服是腾讯qq团队为满足客户咨询需求而推出的客服功能。
用户只要打开手机app，就能直接与商家客服进行对话。
但需要注意的是，微信客服并没有提供消息通道，客户咨询时，除了可以看见微博外，也经常会看到网页。
官方给出的是不支持下载的说法，毕竟微信用户更加习惯于使用第三方软件。
2.微信客服是什么？微信客服是由原百度、360、搜狐等后台独立研发的一款客服软件，其定位主要是针对售前客户的回答而推出的客服功能。
保险业使用社交客服软件的好处又有哪些？
1.降本增效：通过使用我们的scrm系统，客户可以实现快速响应，自动分配业务，及时跟进，避免客户流失；同时，还具备智能机器人24小时值守，全天候协作回复，减少因排队等待造成的客户损失；此外，还可以帮助客服高效地完成重复任务，提高客户满意度。
2.精准数据分析：客户资料、聊天记录长期储存于云端，根据权威指标一目了然；当前运营数量最多的是客户关系管理(crm)，对金融、电子商务、教育培训等行业的带动作用明显；另外，还有一些行业也非常适合做私域运营，比如医院急诊预约挂号、疫情通知回访、客户邀请、售后回访等场景。
3.安全稳定性强：我们的scrm系统采用saas模式，即企业将原本购买的设备卖给客户后，再租赁给第三方，客户资源属于企业，不产生交易佣金；企业客户不迁移，不产生购买佣金，而且客户资源归企业所有，不受员工辞职影响。
4.扩展灵活性强：我们的scrm系统可以根据不同的业务需求，灵活调整，满足企业个性化需求，轻松构建私域流量池。
客户关系管理是什么
客户关系管理是指利用信息技术来满足企业的个性化需求，为客户提供差异化、多元化和全方位的服务。
在目前，许多企业采取积极主动的营销战略和营销策略，帮助客户更快地实现购买或成交订单；但是，由于缺乏专业的数据分析工具，难以准确定位客户的行为偏好、客户期望等内容，不能有效地对客户进行准确的营销推广，导致客户投诉和损失严重。
因此，我们的智能客户关系管理系统应运而生。
1.客户资源整合借助互联网科学技术手段，建立起一套完善的客户关系管理模式。
通过线上互动营销与顾客服务相结合的方式，加强与顾客之间良好的沟通和维护，深入挖掘客户价值，促使企业形象持续稳步发展。
2.提高客户转化率通过线上下单、到货付款、物流跟踪等方式，引导客户自发传播产品功能+特色服务+优惠活动的促销文案。
3.提升口碑传播让每个客户都可以留存在公司各个宣传渠道中，增强品牌知名度，获得更大的流量转换和消费者认可，提高客户粘度;通过互联网营销，吸引更多的客户到店体验。
4.提升品牌影响力通过线上下单，扩大了影响力，增强品牌的影响力。
5.提高客户忠诚度通过线上互动营销，吸引更多客户到店体验，增加客户购买意向;通过电话营销，将商场营销活动带回客户群，并激励客户消费，提高客户粘度;通过线下活动，增加客户参与机会，增加企业收益
6.降低营销成本通过互动营销，缩短交易周期，减少开支，增加企业盈利能力。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
