客户关系管理是什么
随着互联网的发展，现在人们的沟通方式有了很大改变，由原来的电话沟通转变为文字沟通。
这就要求企业需要对顾客进行更多地服务和关怀，而客户关系管理(crm)就是一种帮助企业与用户建立良好关系的工具。
1.销售自动化如今，许多企业都会使用智能客户关系管理系统来辅助营销。
销售自动化可以让团队中的每个成员实时跟踪线索并快速响应线索。
例如，公司的产品经理可以利用我们的scrm系统提前预测下一步交流，然后根据客户的回复做出相应的回应或将其他销售策略传递给该客户。
2、数据分析+商机挖掘在大量重复性工作之上，不少企业都面临着诸多挑战：销售渠道拓展缓慢、客户信息难整合、无法识别客户价值等问题。
使用我们的scrm，可以解决您的这些棘手问题。
3.移动办公随时随地办公我们的scrm集中管理pc端和移动端，打破区域限制，随时随地只接待客户，永远保持稳定的外呼频率。
即使在非工作日也可以轻松开展业务。
4.全面数据统计我们的scrm还详细记录了企业各部门及所有客户的完整沟通内容，包括微信聊天记录、语音记录等。
同时还可以查看历史聊天内容，协助企业高效管理客户。
5.智能绩效考核目标设置我们的scrm除了考核客服人员的业务水平外，还可以检验员工的业绩完成情况。
kpi绩效考核是管理者评估员工服务质量的主要指标，因此，想要从根本上提升员工的工作积极性，我们的scrm推出了绩效考核功能，可以帮助企业管理者更高效地管理客服人员。
微信营销软件有什么用
随着信息技术的发展，越来越多的企业开始使用智能化办公模式，帮助员工提高工作效率和优秀的团队合作能力。
目前许多公司都在应用crm客户关系管理系统，其中最明显的就是微信营销软件，可以有效地对销售人员的行为进行预测，从而创造出更好的结果。
一、客户数据分析我们的scrm微信营销管理软件可以实时记录每个电话的意图，并根据记录的结果生成相应的报告。
这包括：接听者对产品的反馈情况、客户购买历史等内容;回复消息情况、通话详细情况(服务态度);收到的反馈文案等。
还可以根据客户需求自定义字段，建立不同类型的表单，形成客户数据肖像。
二、员工绩效考核与监督我们的scrm微信营销管理软件的绩效考核功能体现在:(1）、微信营销管理软件实时查看任何员工的聊天记录及客户访问轨迹，了解员工跟踪客户情况，发现违规行为并采取措施；(2)、微信营销管理软件数据分析，了解员工响应客户后的反馈，了解热点问题，及时改进方向；(3)、微信营销管理软件全面掌握员工信息，防止员工飞单、私人收款、私删会话、离职带走客户等潜在风险。
三、销售管理与客户维护我们的scrm微信营销管理软件可以帮助企业规范销售流程，让老板知道怎样促进销售，增加利润，找到新的市场拓展点，寻找增长机会。
四、财务管理与风险控制我们的scrm微信营销管理软件的财务审计功能，可以轻松实现企业对红包和转账的控制，避免因财务人员辞职而带来的损失。
五、工单管理与责任追究我们的scrm微信营销管理软件的责任追究，即便是临时决定修改或解散新的部门，也可以追溯到之前的事情，确保每个环节都有证据。
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