怎么提升客户关系管理
企业在发展过程中，会面临各种各样的问题和困难，其中很大一部分原因就是缺乏专门的知识。
这些问题也反映出了企业的服务水平存在差距，但不可否认的是缺少正规的工具来帮助企业更好地管理和维护客户关系，而我们今天要讲的就是如何提升客户关系管理，如何利用我们的scrm软件帮助企业解决这个问题。
1、客户信息管理我们都知道，客户是公司销售产品的资本，所以需要有相应的客户跟踪记录。
我们的scrm软件能够自动记录客户的沟通轨迹、交易记录等，并且还可以对客户进行多维度画像描述;同时，我们的scrm软件还支持对老客户的信息管理，包括姓名、性别、联系方式、订单记录、投诉记录、浏览器操作历史等，为企业建立完善、智能的客户档案奠定基础。
2、客户关怀我们的scrm软件的客户互动模块，能够根据客户的需求自动化地向客户发送商品卡片或小册子等。
当顾客收到商品后,企业可根据情况主动与顾客建立联系,并且由顾客将商品发送给顾客.
3、数据统计我们的scrm软件的数据统计功能，能够详细的记录下每个新增加的潜在客户的信息，包括:沟通次数，聊天内容等等，并且生成详细的数据报表。
4、客户跟踪记录管理我们的crm客户关系管理系统可以详细记录下每个跟进阶段的客户信息，包含着哪些类型的内容，以便销售人员准备相应的话术，让销售人员快速做出回应。
5、营销活动管理我们的scrm软件的广告管理功能,能够详细记录下每个任务的执行情况，例如：接受客户意见，拒绝接听，未处理，转移注意，添加微信账号并截图到聊天界面进行标签;同时,还会生成详细的数据统计表格，方便销售人员查看，为营销制定战略目标提供依据。
6、客户关系管理我们的scrm软件的风险控制板可以设置风险预警，防止销售员带走客户，并且可以设置敏感词汇库，避免有损公司利益的行为出现。
7、数据分析我们的软件的数据挖掘功能,可以把企业复杂的营销活动简化，比如电话销售、客户接触率等。
新媒体营销不足的原因
客户资源对于一个企业来说是非常重要的，所以很多企业都想通过各种方式获取更多的客户资源。
但是由于客户资源的增加使得企业不能准确地抓住顾客，因此在发展初期，许多企业会采用一些措施来规划和管理自己的销售团队，这些方法可以有效地提高销售人员的工作效率、节约时间成本、提升转化率等，但是这些办法并没有达到预期目的，反而会给企业带来一定的经济损失。
1.培养忠诚粉丝为什么越来越多的企业选择微信公众号做广告，而忽视了微信公众号呢？其原因就是缺乏对新媒体营销有效识别，难以形成有效引流手段，后续营销推广容易受阻碍，同时也无法保证吸引新访客。
2.运营困难如果企业想要让公司拥有更多的老客户群，就应该建立起与新媒体相结合的运营体系。
只有将公众号接入我们的客服软件平台之后，才可以实现对进站客户的第一轮精准挖掘，从而针对目标用户进行消息推送，促进订单转换，从而留存潜在客户。
3.竞争激烈新媒体营销时代已经来临，不少企业开始尝试新的营销模式，比如某宝、搜索引擎、百度等网络营销渠道都非常适合公司进行营销，毕竟它能够帮助企业快速打造品牌ip，还可以让产品曝光更快、吸引用户。
4.数据不足新媒体营销要想突围，除了增加宣传力度之外，还需要大数据分析功能辅助。
通过我们的微信公众号客服软件，可以统计出各个渠道的流量情况，包括访问量、咨询量、转化率等，根据数据分析结果对企业营销进行调整，从而达到提高转化率的目的。
5.客服kpi考核指导企业需要评估每位客服员工的执行力，在面对不断变化的市场环境中，客服部门往往承担着日益繁杂的工作任务。
通过我们的客服软件的智能质检功能，可以解放人工质检，监督每一次服务，从而提高服务质量，提升客户满意度。
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