汽车智能客服软件有哪些
汽车市场上，优质的客服软件对企业的发展是至关重要的。
在汽车销售行业，客户的维护周期通常不会很长，而且随着每年成交量的增加，客户也需要更换一批新的客户维修，所以即便有现有的新客户，他们也可能因为各种原因无法及时满足客户的需求。
因此，我们的智能客服软件的出现就显得必不可少了。
1、全方位多角度提升服务质量4s中的问题应该是每个4s店都头疼的，如何快速响应并解决呢？我们的智能客服软件支持全渠道统一接入、智能ivr导航、来电弹屏等功能实现客户咨询信息的高效匹配和服务处理。
2、全天候24小时技术支撑保障售后环境良好的客户服务体验将使您能够尽最大努力为顾客提供24小时的贴心服务。
3、全程录音质检功能可以确保客户在与4s店沟通或提交相关事宜过程中，由于录音质量差，造成4s店评价不合格的证据丢失；当然这些缺点是肯定存在的，但这些缺点是绝对不可避免的，因为每次召回之后，经销商都需要进行二次开发，才能让自己满意的产品降临。
我们的智能客服软件可以实现全程监控：从系统到驾驶席、座椅再到用户画像，我们的智能客服软件可以全方位记录客户的偏好、购买动机、行为轨迹，形成完整的用户画像。
4.智能预测客户意向系统根据空闲坐席数据库建立用户肖像，准备丰富的话术模板，设置专属脚本，提前预估客户意图，客户可以根据坐席的话术跟进情况，节约时间和资源。
微信预约汽车是什么意思
随着互联网技术的快速发展，汽车企业已经通过互联网进行了相应的改造。
传统的4s商城模式已被淘汰，为满足日渐成熟、多元化的4s服务需求而引入的新型零售商家微信+预约汽车。
目前4s商城的概念和现有的汽车销售模式基本一致，主要是针对4s商城的线下维修保养及回访服务。
在整个4s商城中，咨询电话占据了30%左右，其余由第三方4s商城提供的24小时售后服务与维修支持组成了大部分4s商城的人员。
这些人员构成的4s商城，将承担起更多的维修保养咨询与维修等工作。
微信+预约汽车的出现，弥补了4s商城的不足之处，减轻了4s商城的人力压力，让它们可以直接面对顾客，提高了4s商城的复购率。
二、预约汽车客服电话的功能
1、绑定我们的系统，即可开启预约试驾邀请或客户来院咨询。
2、选择4s店提供的专属客服热线：客户打电话咨询时，只需选择客服热线就可以获取最近的专属客服电话号码；
3、添加客服的使用场景：当您选择客服热线时，可以向系统提交申请、审核等待审核
4、客户来源渠道：可以查看客户详细资料（如头像、昵称、性别等）。
5、智能导航设置：根据客户需求，自动路径找到匹配度更高的客服；
6、客户评论及时推送：客户评价及时，方便沟通。
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