外贸客户管理软件crm是什么
外贸客户管理软件crm是专门为跨境电商行业研发的一款客户关系管理工具。
它基于先进的三大运营商通信技术和crm解决方案，帮助企业更好地管控和分析客户数据、跟踪客户动态以及销售过程等。
外贸客户管理软件crm主要用于处理内部人员与供应商之间的协作沟通，提高客户满意度、客户忠诚度和实现销售转型的能力，从而改善企业经营效率，促进企业整体绩效增长。
我们的scrm是外贸客户管理软件crm的衍生品，本身就有很多功能和优势。
下面简单介绍外贸客户管理软件crm系统的主要特点：
一、客户管理
对于潜在客户可根据情况自由分配；销售区别于其他销售模式，实施差异化跟踪策略，防止遗漏或丢失；销售区分于购买后自动划分阶段，并将相同属性的客户分配给不同销售团队；销售人员也可根据区域、销售产品时间安排定期跟踪目标客户，制定不同的促销计划，随时记录和查询；支持定制报告流程，实现市场活动细节的透明度，确保各种报告准确可靠。
二、销售管理
对于客户资料可以进行存储，销售人员可以查阅、导入和修改客户画像；对于已成交的客户，可以通过crm了解客户需求，建立客户档案，形成客户文件；对于还没成交的客户，可以通过crm进行再次沟通，达到缩短销售周期、降低销售成本的目的。
三、财务状况可以查看、预测销售业绩
外贸客户管理软件crm可以管理下列事项：
(1)收集所有销售机会的详细信息;(2)了解公司当前的业务量，预估未来的扩张趋势;(3)完成销售额，确认新产品开发。
四、订单审批流程
我们的scrm除了上述主要功能外贸客户管理软件crm系统还拥有其他强大功能。
1）、客户信息展示当外贸客户管理软件crm系统向销售人员提供客户信息时，会展示如外贸在线客服聊天界面显示的头像、昵称、订单信息等，这些信息可以让销售人员更快地知道该客户的需求是什么，然后做出合适的销售措施。
2）、商机管理当外贸客户管理软件包含订单审批阶段时，可以使用crmcrm客户关系管理系统中的商机模块来管理下列阶段的商机。
在获取到客户信息后，可以设置下一个审批人的名字和字段。
审批人将受理此申请事项。
在下一步审批过程中，销售人员可以看到该客户的名称、所有权、联络方式以及正确的邮箱地址等信息。
crm系统的作用是什么
在当今互联网时代，企业的经营策略应该以市场为导向。
只有适应新环境、跟上社会发展的脚步，企业才能稳定发展。
因此，企业要做大做强。
首先就是要建立自己的信息化管理模式，同时优化内部流程。
crm可以帮助企业解决一些日常事务，提高工作效率；而且也可以帮助销售团队筛选潜在客户，从而实现销售目标；crm可以帮助企业规范销售人员的行为，改善整个电子商务生态；还可以帮助企业进行客户关怀。
那么我们的scrm的出现打破了传统的销售模式，让企业销售模式更加智能全面。
一、客户管理
1、客户资料存储对于已成交的客户和未成交的客户，我们的scrm系统可以永久保存，并支持随时查阅。
2、销售人员离职后，我们的scrm系统将根据离职员工的相关记录进行分配，并给予员工一定的权限。
3.企业可以设置客户回访计划，使客户问题不仅详细地记录在系统中，而且可以随时查看。
二、销售管理
1、外贸客户管理软件crm系统可以帮助企业更好地规范销售人员的行为和沟通方式;利用企业的知识库，可以及时检索和反馈客户信息，及时掌握企业的销售动态变化;可根据销售漏斗图的显示情况，及时判断客户的意愿，制定针对性的销售方案，提前预测销售结果。
2、外贸客户管理软件crm系统可以帮助企业收集客户信息，包括姓名、性别等基本信息，如电话或邮箱(未被注册过的邮箱);可以获取客户来源，浏览页面等各种信息;可以获取客户搜索关键词、产品的具体位置、历史购买行为等信息;可以获得多个渠道的客户信息。
三、服务管理
1、客户服务管理是企业必须考虑的问题，因此，crm客户服务管理系统必须与企业的业务和管理水平紧密贴合。
2、crm客户服务管理系统可以帮助企业更好地了解客户的想法，从而提供满足客户需求的产品和服务，最终促进客户的二次消费。
我们的scrm的出现打破了以往由人力完成的销售模式，让企业真正走向移动客户服务的经济模式。
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