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全渠道scrm系统(目前最受欢迎的客户管理体系)

作者: 阅读量:1049 发布日期:2022-12-07 15:59:14

scrm系统帮助企业解决方案

在这个大数据时代,企业的获客成本逐渐增加。

但是如何将各种渠道的客户引流到自己的平台进行管理和跟踪呢?我们的scrm系统帮助企业解决方案!

一、线上线下渠道整合,降低营销成本
公司可以通过线下活动引导用户到店消费或致其他关怀服务;而无需安装任何软件就能够完成线上线下所有环节,从而为双方带来更好的沟通体验,提高订单转化率。

二、多渠道数据整合,促进互动
1)、线索追踪:记录用户行为轨迹,了解用户意图,根据不同情况创建相应的标签属性和分组,针对用户特点制定不同的运营策略,实现精准营销。

2)、消息群发:微信支付、朋友圈、推送内容、文章等多媒体传输,让社交互动更快地蔓延至每一位顾客。

3)、聊天侧边栏:快速查看前后页及所有话术(语句修改、附近打印、收藏共享),减少员工培训时间,也可使用标注功能快速判断顾客意向并给予适当回复。

4)、智能接待与分配:根据设置规则智能接待客户咨询,满足老客户吸引新访客,重开连接;5)、数据分析:挖掘客户行为轨迹和浏览痕迹,多维度分析报告结果提供科学决策。

三、智能客服机器人辅助人工座席,提升服务效率

7x24小时秒回,缩短服务时间段,夜班独立值守,避免漏接、晚回的尴尬,随时响应客户,不错过任何商机。

全渠道scrm是什么

随着互联网的快速发展,企业与客户之间的沟通桥梁也在不断加强。

这里提到的全渠道scrm就是社交化crm。

我们的scrm作为目前市场上最受欢迎的crm产品,具有多方面丰富的功能优势,帮助许多企业实现流程化和数据化管理,深度分析销售过程中所涉及的问题和需求:

1、线索管理:线索的获取决于销售人员的精力和态度。

当你第一次接触客户时,对他们而言,你可以筛选潜在的客户。

如果只停留在传统的电话或邮件营销模式,你很难记住何种顾客,他们是谁。

因此,线索的精细管理非常重要。

2、内容管理:内容是为了驱动转型和持续创新,包括文章、视频和小册子。

3、销售管理:销售过程的各个环节都应该围绕这个主题来进行,特别是在商机阶段。

4、客户管理:销售管理的各个环节都必须要用到。

5、协同办公:销售部门每天都会开一些小会,讨论如何处理这些工作。

但是,一旦涉及到比较敏感的信息,比如让相关负责人评估销售水平和绩效,则很容易被忽略;甚至没有办法跟踪一些更有价值的线索。

6、移动scrm:移动crm解决方案是移动设备管理系统。

您可以将手机连接到移动设备并使用它。

7.数据分析:通过大量的数据挖掘和数据反馈,为您提供满足客户需求的产品和良好的服务支持。

8.智能辅助:帮助您控制整体团队。

例如,您可以轻松地从销售预测的角度考虑所有客户的指标。

9.安全无忧:保存所有客户数据,并且允许您输入和查询数据。

10.简单方便:您可以自己维护复杂的脚本,使其更容易定位。

11.低成本:通过低成本的代码和安全性来保证高质量的访问。

12.实时监控:您还可以查看实时聊天趋势。

scrm可以帮助您评估团队提出的指标,改善团队活跃度。

13.实时报告:您可以查看实时跟踪和浏览趋势,以及向客服提供洞察力和专业见解。

14.销售漏斗:销售漏斗的各个模块组成(如任务签署率、收入贡献、销售漏斗)可以明显看到后期增长、销售额和销售预测的差距等信息。

15.数据挖掘:挖掘潜在客户的需要,提高转型和持久,并探索下一个潜在的商机

16.销售报表:销售报告直观地呈现了整个销售周期中经理可能看到的销售数据;访问日志和访问总数。