微信scrm功能介绍
1、企业微信会话内容存档：为保障客户服务质量和提高内部合作效率，以及监管合规等方面的顺利进行，企业微信提供会话内容存档功能。
在与外部联系人(如微信好友)会话中，经常会发生各种重大变化或者其他重要事件，企业微信提供会话内容存档功能。
当外部联系人不同意存档时，可以设置需要存档的成员范围。
2、敏感词汇库：企业通过我们的scrm提供的敏感词汇库对常用语、敏感行为进行检测。
例如:删除朋友、推送名片等恶意行为，将统计到数据库，并自动警告和拦截。
3、聊天记录长期保存：所有文字、图片、文件都会实时备份。
4、离职继承：无论新增客户多少，都将分配给其他员工，且永久保留客户资料。
已更换账号的客户也不再加入其他员工，但新接任者仍然可以查看之前的聊天记录，从而避免客户流失5、客户画像标签：根据用户轨迹轻松获取用户特征，帮助企业初步判断客户意向，支持客户定制属性标签，充足了解客户喜好。
6、群发消息列表：我们的scrm支持按关键词、时间段筛选潜在客户群，帮助销售快速找出目标客户群，支持活码被动群发，精准营销，稳固客源，拒绝无效沟通，一触即发。
7、自动拉群达人sop：新人上线，可创建自动拉群达人，实现拉200人以下的小程序。
员工可以随机分组，并根据标签筛选客户，自动给新客户贴上标签。
9、客户画像全渠道数据整合：公司每个员工的客户端都嵌入我们的scrm应用软件，打造私域流量池。
scrm系统的作用是什么
1、客户画像，精准定位客户，快速锁定目标用户。
企业使用scrm系统可以帮助销售人员在拜访和沟通时了解潜在客户的信息，从而制定有针对性的营销策略。
2、客户跟进提醒，全面掌握客户信息，避免客户流失公司使用scrm客户关系管理软件后，您可以为每个客户设置一个跟踪提醒，当你跟踪该客户的时候，就不会忘记这些客户。
3、多维数据分析，让决策更加科学根据聊天消息统计报告，企业经理可以随时查看团队活动数量、线索转化率等数据。
管理者也可以实时监控员工与客户之间的互动轨迹，及时发现异常问题并指出原因。
4、智能话术库，快捷回复将常见的问好内容编辑成咱们的知识库，轻松解答客户的问题。
还可以增加图文、视频等多种形式的交流方式，让聊天过程变得丰富多彩。
5、渠道追溯，把握客户来源客户浏览痕迹获取，自动抓取客户搜索词、关键词、openid、access_token均存储在企业账号中。
客户在浏览某个页面时，可以看到客户的基本信息、历史搜索关键词等。
此外，客服人员还可以一边回复同样问题，一边联系客户，减少回复次数所带来的麻烦。
6、客户crm管理，精准营销企业使用scrm系统，客户是最大的资产不论是从哪个渠道购买的产品或服务，都要考虑scrm系统支持生成详细且具体的客户分类，帮助企业更明确地判断客户需求，开展精准营销。
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