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拓客软件系统(快速搭建完整稳定的客户体系)

作者: 阅读量:558 发布日期:2022-12-02 16:19:55

拓客软件系统是什么

拓客软件系统主要是指通过网络平台,在互联网上实现多个渠道的对接和拓展。

其最大优点在于能够快速搭建起一个完整、稳定的客户服务体系,帮助企业获取更高质量、更多元化的咨询服务资源,从而提升企业的品牌影响力以及销售业绩。

1.全渠道接入:pc端、移动端、app、个人微信、公众号、微博等,并且后台有统一回复消息窗口。

可将来电自动分配给专属客服人员进行接待,确保各类数据的安全性。

同时支持pc与手机登录操作,方便随时回调每位客服。

2.智能路由分析:根据用户访问轨迹或搜索关键词来判断客户意向,识别客户兴趣范围,然后将感兴趣的客户转交给坐席。

3.工单管理:嵌入oa协议、邮件、短信、日程表等功能,使沟通更加便捷。

4.智能ivr导航:当老客户到访,第一时间通知客服接待,简洁省心。

5.满足企业个性化流程需求:按照不同业务场景的细分,采用预设条件分配的规则,引导客户自助式前往医院就诊。

6.工单系统:完善企业内部工作协调机制,让领导者实时了解客户动态变化,帮助领导者做出正确营销选择。

7.智能crm系统:可追踪客户浏览轨迹、来源跟踪、历史记录查看、地址来源统计等,避免忘记客户所在城市。

8.智能工单:完善企业级服务流程,提供工作订单处理流程和标准化流程,提高问题解决效率。

9.智能工单管理:创建新的工单模板,灵活定义字段,提高工作效率。

10.多维度监控报告:提供监控数据仓库、呼叫中心运营状况的清晰明了的数据报告,为领导者策划差异化营销战略提供研究资料。

拓客软件致力于帮助企业通过低成本扩张和直接融资,提高核心竞争力,实现企业经济效益最大化。

拓客软件系统主要包括拓客、群发、客户推广三种触达客户的方式。


拓客软件是什么

在线拓客工具,是企业获取流量的重要渠道之一。

但是,对于很多中小型公司来说,如果没有正确运用这个工具,就会面临着拓客难、转化低、员工效率低等问题。

为此,我们的推出了拓客软件系统。

拓客软件,是什么?拓客软件系统能够帮助销售人员实现快速拓客和管理客户资源的功能,可以帮助销售精准定位自己的目标群体,从而进行精细操作。

1.提高销售转化率:通过我们的拓客软件系统可轻松地与网站、微信公众号、小程序、app、抖音、微博、邮件等多种渠道联动,将潜在的客户导入到企业私域流量池。

2.提升老客户的留存率:通过我们的拓客软件系统,可根据不同属性生成客户分层策略,针对性营销,比如按照意向度阶段划分,权衡利弊,直接或间接挖掘潜在客户。

针对老客户可以做口碑传播,增强品牌宣传,深度挖掘客户价值,促进复购转化等。

3.降低销售成本:拓客软件系统能够帮助销售开展精准营销,无需花费大量广告费用,就可以充分发挥每月原来20%以上的营销投放机会,大幅缩减前期工作及沟通时间,降低了企业成本。

4.全方位数据分析:拓客软件系统还可以详细记录客户来源跟踪情况,包括地区分布、搜索引擎、关键词、访问轨迹、来源省市、浏览页面、历史咨询内容、反馈统计等,帮助销售人员更好地判断客户意愿,调整优化产品运营策略。

5.客户标签管理:客服通过聊天记录云端永久保存,随时查看客户的营销状态,掌握客服人员的话术情况,让客户感受到贴心极致的服务。

拓客软件系统还支持批量添加朋友、设置欢迎语等高级玩法,帮助销售迅速找到意向客户,实现精准拓客。