scrm零售管理系统解决方案
近几年，随着移动互联网的飞速发展，零售企业已经从一开始的传统商城模式升级为如今多元化、智能化、专业化的全渠道客户沟通体系。
但与此同时在线下消费场景中，消费者也存在诸多问题：
1.每次购物前都需要很久的等待服务；
2.对产品的功能需求比较迷茫，对产品的性能没有足够的了解；
3.需要花大量的额外成本购买用户；
4.对产品的价格不太清楚。
针对这些问题，我们的scrm零售管理系统给出了解决方案。
1、定期发邮件给顾客，让顾客快乐购物；
2、及时跟踪和记录销售过程中的所有数据，包括客户购物流程、购物频率、购物金额等；
3、根据客户特点制订相应的促销活动或服务；
4、及时回复咨询顾客，避免客户流失；
5、及时处理和追溯事件并反馈客户情况；
6、根据客户购物偏好选择合适的产品，提高顾客满意度和忠诚度。
7、提高用户体验，增强用户粘性；
我们的软件致力于帮助零售企业以更低的运营成本获取更高质量、更广泛的客户资源，并将所有渠道数据集中到云计算上，建立基于人工智能技术的全新零售体系。
8、降低零售企业的运作成本，节约开支。
我们的crm可以实现零售业务过程中各环节的信息整合和持续自动化处理，使企业既能够保障用户的权益又能够降低运营成本。
9、提供个性化服务，增加市场份额。
我们的crm可以利用平台上的客户来组织企业的个性化服务项目。
例如，为顾客安装了账号密码登录，然后向他们显示帐户id，这样就会显示账号的密码，以便他们能够马上找到客户。
95%的订单由客户享受，而无需承担额外成本，只需支付相关的手续费和通话费。
scrm零售模块是什么
近年来，随着互联网技术的快速发展，在线购物平台日益成熟。
消费者已经从单一的商品渠道向全方位交易平台和服务平台转变，消费体验逐渐被重塑。
对于消费者而言，更多的是通过网站找到自己需要的产品，与企业进行沟通，获得所需帮助，最终完成销售或提供相关服务。
但是传统的客户管理方式效率低下，难以满足企业的发展需求。
为了解决这个问题，我们的scrm零售模块便出现了。
该系统将顾客分配给不同的员工，避免跑断腿的情况；利用智能手机实时记录跟踪数据，并可追溯，大幅度降低客户流失概率；根据消费金额，可按照不同的营销计划进行频率、次数和价格等策略调整，使得顾客资源得到充分利用，从而达到让顾客满意、留住老顾客、增加回头率的目的。
1.促进消费者管理
传统的销售模式中，销售人员往往缺乏科学合理的顾客管理制度。
如果采用crm软件来辅助人工电话销售，会造成很大的浪费，也无法真正起到预期的销售量。
scrm提倡顾客档案管理，即对客户的基本信息进行集中管理;对不具备此项权限的人员进行工作分配，既不利于维护顾客，又有损害公司的长远利益。
因此，建立一套标准化、规范化的电话销售系统是十分必要的。
2.减少销售环节
每天花上几倍的时间做无用功，比如空号检测、语音质检。
许多电话销售员都会感慨：我每天打了好几百个电话，还是没有结果。
然后他们就把电话挂了，认定你是在帮自己忙，然后继续跟进顾虑。
事实上，您的顾客很有可能是潜在客户、有可能是已知客户、甚至是未知客户群体。
当客户接通电话时，客户应该马上停止谈论这个,或询问客户是否存在其他需要的东西(例如物流、退换货政策等)。
3.防患于未然
在线客服系统的功能非常强大，除了支持聊天、查看访问记录、监控等基本操作外，还可设置敏感词汇库，当遇到顾客触发某些敏感行为时自动警报。
它还可以帮助企业避开风险，防止人员异动带来的损失。
4.提升企业形象
通过搭载我们的scrm系统，可以帮助企业建立专门的销售中心，为顾客提供各种服务。
比如，顾客发送个性化的欢迎短信或微博表示感谢，提醒顾客购买产品，提高满意程度。
另外，还可以通过添加朋友、推送图片、视频、小程序等方式进行精细化管理，为客户提供更好的产品和服务。
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