首页 > 资讯 > 智齿微客 > 微信运营助手(微信在线多客服系统的妙用)

微信运营助手(微信在线多客服系统的妙用)

作者: 阅读量:514 发布日期:2022-11-26 16:14:52

微信多客服系统是什么

微信在线多客服系统是一款专业的微信在线客服平台。

它集成了微信官方账号、企业小程序和微信内置群聊等功能,帮助企业与用户建立联系、管理关系,提高转化率。

微信运营助手简单说,就是给所有客户添加标签进行分类管理。

然后根据标签来对其进行粉丝画像,这样才能更好地促进转化。

微信在线多客服系统可以通过我们的scrm实现客户资源保护、精准跟踪、客户互动雷达、客户流失预警等功能。

1.客户资料展示
当微信在线多客服系统遇到需要回访或者交叉销售时,都可以使用我们的scrm的渠道活码功能做快速收支清算。

2.渠道二维码追踪
统计每个渠道投放带来的精确效果数据。

3.自定义朋友圈窗口内容
自定义生成朋友圈,支持文字、图片、语音、视频、h5等内容形式。

4.智能机器人
ai机器人可以辅助人工快速完成筛选,只需设置好常见问题答案,机器人就可以在微信中应用智能+人工的模式,大幅度降低客服成本!

5.获取用户的基础信息
如:昵称、头像、位置、性别等。

6.历史会话消息长久保存
微信运营助手里记录着大量的客户信息(重复消息),包括用户id、咨询记录、购买意向、沟通历史等。

7.关键词搜索
当公众号博主关注时,可以使用我们的scrm的历史搜索功能快速找到相关浏览痕迹并且可以调出该粉丝的名称、咨询次数和沟通内容。

微信公众号客服有什么作用

伴随着移动互联网的发展,越来越多的企业开始将微信营销重点转向线上。

在这种大环境下,微信公众号自然成为了主流,很多企业也加入到这个竞争中。

但是微信公众平台自身没有消息提醒机制,客服人员只能不断刷新页面才能看见客户的消息,回复得慢,容易出现延迟。

而微信公众号后台则可以实现消息即时像qq一样闪烁提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

我们的微信公众号客服系统功能:

1.参数二维码
帮助获取到每个推广渠道的独家二维码,帮助企业有针对性地策划活动。

2.支持监控渠道质量的各种报表
帮助医美机构更好地了解每个项目的效果,从而达到精细化经营的目的。

3.关键词弹窗功能
当粉丝聊天时触发关键词并反馈给客服,好的关键字立马就可以弹出,省却无谓的填充话术,减少工作量;

4.聊天辅助栏
能够帮助客服人员简化用户操作步骤,提升沟通效率,常用语等实用信息提供给客服人员。

5.模板消息功能
节约了客服人员的拨打时间在同一界面下即时/延时提醒,帮助快速找到目标客户;

6.智慧路由的功能设置
支持对用户进行智能排队,优先分配给最佳接待资源,减少用户寻找某些东西的时间;

7.智能ai机器人的使用
可以根据预设条件进行自动回复,也可以进行深度学习,自己建立知识库;

8.粉丝画像功能
客服通过沟通可以为用户打上多维度标签,根据不同标签进行分组管理,有针对性地进行精准营销。