公众号在线客服系统，商家都不陌生，那么商家接入公众号在线客服系统好不好呢？首先就是可以有效的解决问题，其次就是自动回复，最后就是在线追踪访客动向。根据以上用处，商家接入公众号在线客服系统还是有好处的。公众号在线多客服系统有着提升企业工作效率的作用。
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一、公众号在线客服系统的好处
如果商家没有公众号，智齿平台可以帮助建立公众号和客服一体化的系统，非常简易方便。
1、商家在建立自己的公众号之后，可以直接将公众号与智齿客户服务平台绑定，建立商家公众号系统，大多数客户服务平台都会开发公众号客服系统，公众号订阅量可观，问题解决效率高。
2、在建立的公众号客服系统中录入程序，从商家的产品定位和服务项目为出发点，可以设置小程序自动回复内容，设置小机器人聊天客服与客户展开基本对话，解答基础问题，提高服务效率。
3、公众号客服能够有效回答客户问题，对客户的购买意向做出合理建议，帮助客户解决选择困难的烦恼，为客户提供一个能够解决实际问题的个性化服务，这也是商家客服的初衷。在线追踪访客动向，后天实时监测访客进入公众号的状态，查看哪些项目，以便商家对客户需求有一个深层次的了解，便于后续提供服务，也利于产品的更新迭代。客服公众号能够在首页推送实时信息，只要商家发布相关推送，客户就可以收到，而且还能够随时随地地与客服交流，客服也会经常发起对话请求，主动的帮助客户解决问题。
2022年2月，智齿科技完成1亿美金D轮融资，为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案。经过不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成SCRM、微信客服系统、私域运营软件、小程序客服系统、企微智客等多个软件产品，现可以免费注册试用，联系电话：4008-690-981。
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