企业微信scrm系统是什么？它的功能有哪些呢

企业微信scrm系统是由企业微信管理后台组成，使用简单方便，可以帮助员工进行客户管理、客户激活、数据分析。

一、定义基于企业微信原生功能的企业微信scrm系统，主要包含以下内容：

1、数据分析企业通过开展好人坏账问题，积累了大量的信息和数据，利用科技scrm系统可对其客户进行评估分析和建模，为制订战略规划提供支撑和决策依据;

2、客户管理企业通过企业微信原生功能开发的企业微信scrm系统，能够实现客户数据的全面管理;

3、客户资料分析企业微信scrm系统能够根据客户来源、查看客户历史购买记录等条件，为企业构建智慧营销模式，为企业精准获取客户提供决策依据;

4、客户群体分析在企业微信原生功能的基础上，还结合企业的营销需求和痛点，对不同类型的客户制定了多种标签和描述，从而更加清晰地掌握客户画像；

5、客户服务管理企业微信scrm系统能够根据所属官网及时接待粉丝，并且可以设置客户服务机器人，客户服务人员可自动回答问题，解放客户劳动力，让客户得到更高的服务价值。

二、企业微信scrm系统功能介绍企业微信scrm系统具备以下这几个特质：

（一）、定义客户关系管理

1、客户关系管理企业微信scrm系统具有独立的数据库，客户的基本信息和沟通记录都存储在公司的后台中，可随时查阅。

可以快速解决客户的需求和疑虑，并对客户有详细的分级；也可以通过各种渠道与客户交流，方便客户服务人员对客户的相关信息进行汇总和统计；

2、客户关系管理企业微信scrm系统的核心功能客户分级，企业可以按照不同的层次、属性、类型给客户打上不同标签，比如a-b/c端客户比较集中的阶段或者客户群，他们会把这些客户划分出来，然后再将他们进行分类管理;c端的客户无论是白天还是晚上，只要有客户来，就会有专门的销售人员进行跟踪;最后，企业微信scrm系统可以针对不同的场景提供不同的解决方案和功能；当然，企业微信还拥有其他很多功能，比如智能名片库，crm客户池，会话记录，会员系统等，满足不同企业的不同运营需求。

如何建立企业私域流量池？这些方法是必要的！企业微信scrm管理系统有哪些功能，能帮助企业提高效率呢。

（二）、企业微信scrm管理系统的功能

1、客户标签设置可以给员工配置专门的标签。也可以添加个性化的标签，比如：新增客户、免费客户等；支持对每位顾客进行分类，便于后期跟踪客户。

2、会话存档企业微信scrm管理系统具备会话存档功能。员工在与客户沟通时无意外出现中间发生争议，或者在聊天过程中出现消息遗漏问题，科技scrm系统将继续保留和发放相关证据，直至查明事件原因。

3、群活码这个群活码功能是基本必须使用的，不同公司制造的功能各有不同;

4、欢迎语引导语设置。欢迎语素材库最大限度地吸引人们注意力，并鼓励顾客打开欢迎语。

5、客户标签设置企业微信scrm管理系统可根据不同的需求来设置不同的标签，例如：客户姓名、年龄段、职业、需求描述、性别等等。

三、微信scrm的优势

1、客户精准定位。客户从什么渠道访问了我们的产品，我们的产品是什么样的，他/她感兴趣吗

2、多维营销数据呈现。微信scrm可以帮助您清楚知道你是否已经关注了此账号，是否已经成为朋友。

3、智能响应、精确营销。当客户点击企业微信客服图标时，会弹出该客户的头像，显示其主页面。

4、客户标签设置。在线客服软件可以自动识别客户的真实身份，并在创建新的客户标签时，系统可以批量给客户添加标签。

5、客户画像。它可以帮助您了解客户的基础资料，包括姓名和电话。

-----------------------------

企业微信scrm系统是什么意思，企业微信scrm系统有啥作用？企业微信scrm管理系统能帮助企业实现哪些功能呢

一、scrm的定义scrm是基于大型互联网公司私域流量运营工具社交平台客户关系管理（socialcrm）的一种社会化协同工具。

该工具通常用于市场分析、风险预警和内部对话监控。

二、企业微信scrm系统有何作用

1.提高客服人员的工作效率，降低运营成本企业可以使用科技的scrm系统来更准确地指导销售人员开展精细化的客户服务，从而提高他们的工作效率。

同时，还可以在后台设置销售线索跟踪规则，详细记录每个潜在客户的沟通轨迹、目标客户等级、跟进情况，形成全面且客观的数据报告。

2.提高销售转化率，提升客户满意度为了提高销售转化率，企业可以利用科技scrm系统中的客户关系管理功能，快速建立一批忠诚客户和优质客户群体，并将其嫁接到企业自身的产品或服务中。

3.增加销售渠道与方式客户浏览轨迹显示：客户浏览过程中的第一位是企业的客户，客户浏览过程中最先浏览的是企业的客户，这表明客户倾向于您。

4.避免客户资料泄露:客户信息泄露问题不仅严重影响了客户体验，也容易造成客户损失。

当客户离开时，我们可以制订一套良好的解决方案，包括将客户移送至专职客服，以便及时给予相应的回答。

5.减少员工培训费用许多企业希望获得足够的客服人力，但这需要花费很多成本，例如培训费、客户管理和后期维护费。

因此，如果想为员工节省培训时间，就需要借助软件来解决这些问题。

6.提供有效的数据支持通过科学的客户关系管理，企业可以轻松掌握每个员工在工作中存在的各种问题，以便其他同事能更好地评估他们所做的工作。

三、企业微信scrm系统能帮助企业更好地实现客户价值管理

1、数据统计：scrm系统将顾客购买行为分析结果汇总成为一份报告，这样汇总的范围覆盖了整个销售链条上每个环节，从而为管理者和经纪商提供有力的数据参考。

2、客户画像：根据访客的年龄、性别等信息划分为不同的层次，构建了完善的客户肖像；根据客户属性、客户特点等组合配置智能营销策略，实现个性化营销。