小程序智能客服作为企业的重要组成部分，具有重要的责任。它的优势功能可以使它承担这一责任。即提高企业效率，降低劳动力成本。
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一、智能客服小程序功能介绍。
微信小程序有很多功能，如商品展示、网上下单等。
1、商品展示。
小程序客服工具，商品显示功能必须具备，使用户可以随时查询商品介绍、信息等。该功能有利于客户更好地了解产品，从而增加客户订购的机会。
2、网上下单。
对于一个商场小程序来说，在线订单功能当然是必不可少的。该功能允许客户直接选择他们最喜欢的产品，并直接使用微信进行支付。
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3、客服功能。
顾客在购物过程中，有时会有一些问题，然后经常选择询问客户服务人员。因此，对于商场小程序，必须有客户服务功能，使客户可以直接与客户服务人员联系。
二、智能小程序客服平台哪个好。
好用的管理企业微信scrm可以从以上几个方面进行调查。
1、订单查询功能。
在完成订单和付款后，客户通常希望看到自己买的东西是否已经发出去，并在几天内发给自己。此外，该功能还可以帮助企业和企业做好销售统计工作。
2、小程序与微信官方账号相结合。
现在要做好小程序，微信官方账号结合起来，因为微信官方账号有推送功能，小程序不能主动给用户发消息。
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另一方面，微信微信官方账号拥有庞大的用户群，在推广小程序方面发挥着非常关键的作用。对于商场小程序来说，推送一些关键活动是非常必要的，会让更多的用户参与其中。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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