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微信小程序客服消息有什么用(小程序客服自动回复的作用)

作者:drip 阅读量:469 发布日期:2022-08-02 16:43:42

小程序客服消息作为生活中的重要软件之一,可以说它的功能作用是非常强大的,其中一点就是不会浪费手机内存。其中它还可以为企业提供良好的服务。

微信小程序客服消息有什么用(小程序客服自动回复的作用)

一、微信小程序客服消息有什么用

小程序客服消息自动回复在用户面前代表着企业的形象。微信小程序为用户提供良好的服务,客服起着很关键的作用,客服是企业和用户之间桥梁。因此小程序就需要有客服人员来解决用户问题,为用户提供良好的服务,这样才能留住用户。

1、小程序添加客服按钮

首先要在微信小程序客服消息内添加客服消息按钮组件,用户点击后就能联系小程序客服,按钮位置最好显眼一些,避免用户找不到客服。

微信小程序客服消息有什么用(小程序客服自动回复的作用)

2、接入小程序客服系统

在客服系统官网按照流程接入小程序,接入期间需要小程序管理员扫码授权。

3、测试收发消息

接入成功后,就可以开始测试收发消息是否正常。从小程序客服入口进入,给小程序直接发送消息即可;不过要注意一点,使用未发送过客服消息的微信发送消息,避免消息进入微信官方后台的情况。

二、小程序客服自动回复的作用

智齿小程序客服系统支持消息提醒、自动回复、手机端处理消息、多客服管理(多个客服管理一个小程序、一个客服管理一个小程序)、客服回复多样化(可以回复文字,图片,表情,快捷素材,邀请用户评价等)、自定义客服接待等等

微信小程序客服消息有什么用(小程序客服自动回复的作用)

除了以上的功能作用外,还有用户管理(给用户打标签、会话星标等)、数据统计等多种功能,帮助企业更好的为小程序用户提供服务!如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤

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