微信是目前使用最多的社交软件，微信在个人生活中非常重要，如交友、支付、语音通话等。
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一、微信智能客服系统是指什么。
微信在线客服系统是指在微信凭台为客户服务的客户服务人员。他们不仅为客户服务，还实时检查凭台的状况。
1、提供7*24小时全天候咨询。
当客户拨打统一热线解释问题和需求时，企业微信客服系统可以通过智能语音交互准确掌握客户关键信息，匹配知识库信息，通过多轮对话、预测问题指导，提供自助问答、咨询、业务处理服务，快速有效地解决客户问题。
2、转移人工客服。
对于疑难杂症问题，管理微信客服系统会自动转入人工服务，关键信息会通过短信、微信等方式发送给咨询师，沟通方便快捷。
3、智能质检。
数据分析质量检验，无需抽样，客观准确定位每个词，消除主观因素的影响，定制质量检验计划，丰富质量检验规则，使质量检验结果更加透明公正，提高质量检验团队的整体效率。
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二、什么是微信智能客服系统。
它是基于在线客服系统与微信携手，可在微信公众号、小程序、商城等对接客服系统，由此称为微信客服系统。
1、智能回访。
智能客户服务系统可以取代手动完成重复简单的服务满意度电话回访，通过回访信息为用户画像，挖掘群众需求的变化规律，利用大数据技术进行分析预警，准确把握民生问题的变化趋势。
2、智能分析数据和报表。
通过智能客户服务系统与客户的沟通记录和互动分析，形成客户大数据。通过对数据价值的深入挖掘和多维可视化数据分析，企业可以充分掌握客户肖像的特点，制定数千人的服务和商业策略。
3、知识库管理。
智能客服系统可为客户提供智能信息查询，并能主动学习，不断丰富知识库储备。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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