随着企业微信的快速发展，越来越多的企业开始将目光投向微信群进行管理，其中不乏很多优秀的企业。对于企业来说，微信群是非常好的私域流量载体，利用这个有利于维护客户关系、加强与客户互动等价值。但在实际情况下，企业的微信群也会存在很多问题。

一、企业微信群面临的问题

1、容易丢失顾客。

2、管理效率低，微信群机器人能帮助你建立起一套客户档案，记录客户的基本资料和偏好。并为员工分配权限，确保所有聊天内容都是属于客户自己的，使得团队之间没有距离感，最大化提高成交率。

3、无法查看销售通话记录，销售在联系客户过程中需要了解每位客户的跟进状态以及谈判内容，这样才清楚哪些地方出了错误，从而及时纠正缺少的地方避免再次碰撞。

4、无法精准监控销售过程，许多企业都会遇到员工走单或者回扣的问题，如果使用企业微信群机器人就可以全面监控这种现象发生，即当员工与客户聊天时，会自动弹出沟通窗口，显示聊天文字内容，让客户获取更专业的服务，同时还可以设置敏感词库，当触犯预警时自动封禁该敏感词。

二、企业微信智能群管理软件解决上述痛点

1、我们的scrm微信群机器人具备完善的数据统计与管理功能。该社区拥有丰富的经验，使其能够协助社区居民了解活跃度，掌握主动引导社区氛围;

2、微信scrm工具聊天辅助栏可以根据不同标签的客户批量选择合适的群聊;

3、我们的scrm微信群管理软件可以将数据接入到后台，通过智能匹配筛选，消除重复建立群聊的麻烦;

4、管理员可设置员工进行分组管理，并且可以创建多级权限隔离的员工，防止群聊消息内容难以监控，有效防止飞单、跑单。

三、微信社区怎么运营

1、微信scrm代理定时推送每日消息。定时出发的方式非常的灵活，你可以设置一些快捷回复，像文字内容和图片都支持一键回复，让聊天更加高效愉快。

2、私信实时回复。当客服人员正在进行接待咨询的时候，或者是客户正在忙于其他事情的时候，或者是客服正在手忙脚乱的时候，都可以给用户们提供自动回复，以便客服人员随时掌握客户的状态。

3、批量添加朋友。开启微信群功能后，只需要点击+按钮，然后右上角的+选择客服号码替换，就可以轻松完成新建。

4、关键词回复。用户在聊天中经常遇到各种问题的时候,也希望能够得到一个快速响应。我们可以将常见的问题整理到我们的scrm平台上，当有客户咨询相关问题的时候，我们可以直接在我们的scrm里面搜索客户的关键词，从而快速地帮助客服人员解决这些难怪的问题。

5、群发模板消息。虽然只是一个简单的消息推送功能，但是借助微信群管理软件的模版消息功能，却能为企业获取更多粉丝!可以利用模板消息在自动撩粉功能中申请试听并发布视频，告诉客户群体什么时间打算发送，或者什么时候需要联系谁等等。同时，在后台审核预约阶段，通过模板消息的自动发送向客户主动推送消息，引导客户进行转发、评论等操作。

6、群组欢迎语。在聊天中使用模板消息功能后，我们可以给客户群体设置自动发送的欢迎语，这样即使客户群体已经饱和了，但是在后续群组中依旧可以看到刚才所创建的群规则，不断循环发送，帮助群体尽兴。

7、群组历史消息查看。在聊天界面，客户可以看到历史群规则的显示，发送的历史消息也可以根据此项做一个删除提醒，避免因未知导致客户投诉。

8、入群表单。当客户扫描代码或者鼠标双击群组时，会自动发送入群欢迎语，引导客户进入群。

9、群发模板消息。在企业官网页面，可以选择群发模板消息，并且可以定时发送。当客户扫描群组活动海报上的二维码并发布模板消息时，可以立即提示客户群体，让客户感受到优惠价格。

10、群发任务。当客户扫描代码或者鼠标双击群组后，可以选择目标群体发送模板消息，帮助客户完成邀请任务，也节省了大量订单找客服的时间。

11、入群计划。在企业微信基础上，帮助企业构建私域流量池。在微信上，有很多人都会加我们的客服，也经常收到一些朋友发来私人咨询。他们认为这样可以节省时间，增强沟通效率。

四、scrm微信客户管理系统如何管理用户

1、客户画像自动打标签，客户基础属性+标签分组，随心设置匹配规则等。

2、客户互动雷达跟踪，快速找到目标用户/潜在用户;客户互动雷达可记录客户浏览轨迹，判断客户兴趣；根据不同类型的客户采取不同策略，准确获得客户需求，实现精准营销；

3、数据分析能力多维度数据挖掘，全面展示您公众号各项内容(新增粉丝20%，增长50%)，全生命周期获取用户画像，360°完善整体营销趋势,直击市场痛点;

4、智能回复，提前设置高频关键词多模板回答话术，日降200%

5、数据分析预测主题任务，夜班独立值守，建立超百万级保留任务。

6、参数二维码，统计吸粉情况数据分析，客户互动轨迹及时优先分析，多渠道引流，多产品层次客户联络。微信客户管理在微信客户管理的大环境下，为了更好地管理微信客户，我们的scrm微信客户管理系统提供了以下几种措施：

1）防止员工损害公司利益

2）防止员工离职带走客户资源，老员工带走客户资源

3）防止微信封禁聊天记录等。

本文介绍了微信群运营工具-定时推送每日消息-群组历史消息查看，想要了解更多关于scrm系统可以参考《微信scrm系统怎样进行社群运营推广》