众所周知，各大企业对信息管理系统的要求越来越高，软件开发商推出了scrm系统软件，以提供更多的客户管理功能。据了解，scrm软件在过去两年中得到了广泛的应用。scrm软件的主要功能是什么？
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一、SCRM软件主要有哪些功能。
1、活动管理
（1）、自定义用户标志，识别重要客户，建立社区会员团队，实现营销，满足团队需求的特点。
（2）、SCRM软件可以通过合理规范活动、会议等市场品牌和营销项目，实现营销活动的价值测量，正确评估活动的整体质量，在线获取客户需求和反馈，将营销活动产生的线索转化为商机。
（3）、品牌通过SCRM软件强大的活动管理功能，可以通过微信、微博、H5等社交方式，节省大量的客户成本和广告投入，吸引客户，获得有效的线索。
2、客户管理。
（1）、客户可实时查看账户积分和优惠，持续刺激消费，智齿SCRM系统会自动提醒用户使用优惠券。
（2）、营销部门准确把握客户留存状况，及时发现服务可能存在的问题点，快速处理和解决用户的全局观。
（3）、强大的SCRM系统客户管理模式，能够为新客户的快速创建和标签管理设置客户重要程度、客源、维护人员、进度等信息；
（4）、SCRM系统可对卖家的有效客户数量和业绩进行统计，按规则给予报酬，有助于提高业务人员的积极性。
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3、会员管理
（1）、SCRM系统具备呼叫服务功能，当用户需要回答问题时，可根据区域、忙碌程度等条件自动将潜在会员分配给客服部门。
（2）、品牌方可以从销售、潜力会员交流到正式合同的全过程管理，通过现场活动、产品咨询、合作模式、预约访问等流程。
（3）、SCRM系统对会员消费状况进行预测分析，包含时间、消费场所、购买金额、类型等信息，能够对全部网友消费总额、会员等级、交易数据进行实时汇总，实现会员权益的自动触发和升级。
（4）、智齿SCRM针对会员管理能够实现用户的标签化和精准识别功能，弥补人工管理会员的不足和效率，提升用户感知和认知。
（5）、智齿SCRM系统可对用户历史进行准确记录，可对相关成员进行查看，便于查看跟踪信息，提升成员满意度和体验感；
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