在过去两年，SCRM系统发挥了它极大的作用，帮助企业实现了智能化管理客户，对企业的发展有很重要的作用，那SCRM系统软件有什么功能?SCRM系统的功能如何?一起来看看吧。
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一、SCRM系统软件有什么功能
1、权限管理
（1）、智齿SCRM可针对不同角色，识别不同层级权限和操作范围，指定会员所有者，所有员工及其上级领导均可看到并编辑各自的会员，其他人则无法看到或无权编辑。
（2）、SCRM的强大权限管理能够满足大型集团公司的多品牌管理需求，界面操作简单，中小型企业也能够迅速开展在线运营
2、功能拓展模块
（1）、智齿SCRM实现了与企业呼叫中心的关联，能够自动跟踪用户的电话访问状况，提供电话转移、记录等各种功能。
（2）、SCRM系统提供标准API数据接口接口，能够集成CRM、ERP、OA等系统，在各系统间实现数据同步和共享，实现“冷数据”转化为“热数据”;
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3、营销服务管理
（1）、SCRM可以使用户需求信息与人员配对，客服人员可以在微信、网页等终端及时处理用户需求信息，正确监视服务质量和响应速度。
（2）、SCRM的数据共享功能非常强大，可以保持系统信息的实时一致性，加快各部门的合作和效率的提高。
（3）、智齿SCRM可以将用户服务预约与会员、系统、跟踪客户等协同关联，企业可以及时发现和解决运营中的问题。帮助企业建立起会员服务管理分析体系，不断挖掘用户需求，提升整体会员服务质量;
（4）、智齿SCRM可将用户对于产品或服务的常见问题解答纳入客户需求池中，用户在搜索问题时，可以查阅所有关联知识。即便用户进行模糊搜索，也能准确得到解答;
4、数据分析
（1）、智齿SCRM系统提供多种查询和BI报告，大大提高人员管理效率，简化统一管理。
（2）、企业管理者可以实时了解用户的消费情况、会员分布和活跃度等运营关键信息;
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