如今，企业通过微信社群运营的客户获取能力越来越弱。为了解决这个问题，很多企业都在做内部培训、数据挖掘、客户管理等工作。然而，当客户数量增加时，客服对接和客户转化能力就急剧下降。为什么要通过微信社群运营？

一、微信社群运营的作用

1.精细化管理微信社群，让员工及时沟通；

2.提高社区活跃度员工离职后可以将公司账号分配给其他客服人员继续使用；

3.帮助企业更好地进行社群营销，提升转化率和复购率；

4.规范员工的聊天行为员工与客户之间不仅仅有骂人和骚扰，还会产生一些文字争论。

因此我们需要对员工的聊天进行合理的引导，同时要注重培养员工的专业性、礼貌性和良好的忠诚度。从微信社群运营的方案中我们可以看出，在实施的过程中，有这些方法：(1)建立客户群微信群机制:一是群主创建新群，由群主确定负责人并设置客户群机器人，在群里互动，吸引客户参与;(2)建议使用智能防刷踢人功能，防止员工与客户触发敏感操作;(3)建议选择智能防刷踢人的功能模式，避免员工违反规则或者说被客户投诉到群聊中。

二、微信营销的优势

1、提高效率：通过群防抖功能，每位成员的动作跟踪记录可自动生成统计图表形式。

2、便于查看：可以随时查找相关成员的聊天记录和访客信息，大大提高咨询效率。

3、节约人力成本:通过设置简单易懂的快捷语回复，设置关键词匹配话术，快速响应客户，减少员工培训的费用。

三、企业微信怎么做能获取更多新用户

1、私域引流裂变活动裂变最早产生，但由于渠道分散无法随时随地地投放广告，导致活动成本高居不下，后续流量会越来越贵。

2、互推对接借助企业微信的微盟功能，可以直接在企业微信内进行互加好友，建立一个基础档案。

3、社区裂变海报可以吸引住用户添加企业微信入口，并向用户发送奖励促销信息，激起用户参与兴趣，拉近距离，增强用户黏性。

4、社群裂变海报设计了五种裂变方式：猜你想问，相关卡片和抽奖等形式都能轻松实现。

5、公众号裂变每位粉丝生成自己专属二维码，然后邀请好友扫描海报上的二维码即可完成海报绑定。当好友扫描海报上的二维码时，所有人将被分配给专属小组或个人，避免因为未知而失败的单独交易。

四、企业微信如何做优质裂变活动

1、智能引流+线下引流

（1）、私域流量活动裂变活动首先设计好活动海报，利用企业微信自动生成带有参数二维码的海报图，然后设置海报内容，包括海报名称、活动日期、引导语、引导语等多维度，通过分享链接跳转到多个不同的宣传页面，实现低成本的裂变活动。

（2）、扫码引导添加活动海报后，系统会自动为其生成带有参数二维码的海报海报，然后通过分享链接跳转至朋友圈和微信群。

2、活动标签管理

（1）、客户阶段跟踪→活动细节→用户画像→用户行为分析→渠道分析→用户行为记录→用户特点分析→根据客户行为和他们特征生成渠道标签，帮助企业更精准的调整宣传策略及活动效果。

（2）、客户标签数据分析客户标签的数据收集也极其重要，通常需要在活动结束后几天才能反馈，因此，我们应该持续做数据的汇总和分析。

3、社群裂变企业微信支持渠道标签设置，还需要对裂变活动中涌现出的参数二维码进行统计分析。

如果企业没有统计分析的功能，就不能对各个渠道的活跃用户数据进行分析。

4、活码标签设置活码后，在活码标签的基础上，我们还可以根据裂变规则自动打标签，满足企业的运营需求。

五、怎样才能做好微信社群营销

1、建立客户服务体系

1）引流获客。想要做好私域流量池，首先要了解你的诱饵产品是什么？这些产品是利于转化还是弊端所致？

2）价值因素：这些产品是否适合自己或者团队？

3）交易价格因素：这些产品属性是否可以反复使用？

4）其他原因:例如客户是否对产品感兴趣等。

2、社群运营工作重点从突破方法上来看，可分为三个部分：裂变与拉新。

1）裂变目标用户（意向用户）的第一次传播就已经达到了一定的量级了，接下来的精准维护也会慢慢增加。通过社群运营工具的设置进行有效沉淀用户，达成转化。

2）裂变工具包含活动奖励+抽奖活动两种，活动包括少儿英语课程的推广和线下培训；教育机构的全面引导则是通过邀请老师参观招生现场、市场调查等方式，将粉丝引导至线下门店进行免费认证，实现线下引流拓客；教学资源、课程亮点、特色功能、专业知识库，都能够直接由该机构申报发布，帮助机构快速抢占优势。

3、社群运营管理关键环节

1）入住率：社群运营工作基础kpi指标一般包括入住率(前15天平均退出率)和退群率(80%-100%)。入住率越高，群主越容易形成粘性，而且能够持续不断地坚守群并且能够保留宝贵联系客户。

2）群组活跃度：除了开启入住率，群内成员入住情况也极为重要。例如，当机构发送活动消息时，入住率最高可达60%70%，此外群成员之间互相退出也非常正常。

3)群聊质检借助于群签到功能，可以提前预判群里成员的状态，根据他们入住后的喜好及时调整，减少群内垃圾邮件、短视频等垃圾信息的轰炸，让更多的人能够享受到优质的群内服务。

4)群数据分析：群活跃度、群成员数量和入住率等都能够反馈到数据库中，通过各种数据分析，得出目标用户群的核心诉求和群活跃度。

5)群sop借助于社群运营工具的智能路径分配功能，将每个任务合理的分配给合适的人接待，减少任务冲突造成的用户损失。

本文介绍了企业微信怎样做好微信社群营销，想要了解更多关于企业微信可以参考《scrm管理系统能够实现哪些功能》