如何选择私域流量运营工具，企业微信scrm营销介绍

企业微信scrm管理系统有哪些功能？企业微信scrm管理系统有哪些功能？其实，企业在搭建私域流量池时，只需要根据自身的情况配置合适的工具和运作方式。

一、如何选择私域流量运营工具

1、考察员工是否熟悉企业内部产品及用户群体；通过对客户标签分析发现并满足客户的核心需求；利用scrm系统进行用户画像，挖掘客户的各种偏好，为精细化运营提供数据支持。

2、考察员工是否具备较强的使用价值观：企业微信可以通过自己独立开发app和网站的优势，将公司产品、服务等落地到个人实际业务场景中，并结合大数据技术打造更适应本企业发展需求的个性化产品或者小程序。

3、考虑员工团队是否充裕：我们可以从多个维度衡量每位员工的工作状态，包括：负责的角色、主管/总监等高级管理层的绩效评估；对于意向不明确、无法控制的重复问题，可以调取录音了解情况，帮助新人快速成长。

4、考察员工账号是否完整：我们可以从科室管理、设备采购、员工活动编码、接待设备维护、工单系统查询、数据统计、呼叫中心管理、知识库查询等多个角度来判断账号是否完整，以便企业掌握员工的操作。

5、考察员工是否按标准办卡：借助scrm管理系统，可以快速测试借款人的资料是否丰富，是否符合会话规则，实现快速审批和快速激活账号。

6、考察员工是否具备使用敏感词汇：包含敏感词语后台自动预警、敏感词汇自定义、触发关键字智能提醒等功能，避免员工带着敏感词汇进入群聊而造成骚扰电话，保证服务质量，提升用户的防范风险和效果。

7、考察员工是否按流程办事：通过查看员工是否有违规记录、敏感词汇、违禁词、敏感行为，发现问题后第一时间采取相应处理方案，确保客户资源不被损失。

如何利用公众号客服管理系统做好私域流量的运营

1、定期发送优惠活动信息，吸引新老粉丝关注。

2、设置多渠道活码添加客户朋友，实现高效欢迎响应，留住新老粉丝。

3、在客户管理方面，可以设置自动标签，支持个性化设置标签，快速筛选有价值的客户，根据不同的用户属性将客户进行分层和组别划分，精准记录转换率高达80%。

4、在员工离职或者重要任务中不小心丢失了联系人的消息提醒，可以通过这一功能来设置客户名片，让他们主动找到你的微信聊天对话窗口，并且可以设置定时推送，帮助我们及时触达商机给客户，从而大大提升转化。

二、企业微信scrm营销系统的作用

1、为营销创造更多价值企业微信scrm系统可以帮助企业建立私域流量池。

企业只需要把员工招聘、培训等费用交由其团队去完成即可。

企业微信scrm营销系统可以为企业提供解决问题的办法，比如说：建立客户群体画像、定制客户群、编辑标签、分析用户画像、智能营销机器人等，使企业能够针对性地开展营销工作，最终实现高效率的私域获客。

2、企业微信scrm系统可以帮助企业规范员工的内部消息推送过程，防止恶意骚扰企业微信scrm系统具备规范的内容输入与输出环境。

企业可以在内容输入后自动生成用户肖像，实现内容自动播报、自动提醒、自动检查、自动跟进的全链路营销管理。

企业还可结合微信历史聊天内容，定制特色的内容输入模板。

企业也可以根据自己的业务需求，在scrm营销系统中设置相应的内容输入。

三、企业微信管理软件功能介绍

1、会话存档功能：会员权限管理、订单跟踪、售后咨询、客户关怀、满意度调查、广告监控与投诉处理等都属于此功能。

2、自动弹屏，当客户打开文字消息页面或发送语音消息，该栏目就会自动弹出显示该客户成交记录，方便后续的跟踪及维护。

3、支持多种形式的图片、图像、链接、语音消息播放，如公众号悬浮式菜单按钮和搜索引擎位置，可以一键制作悬浮式图片，为活动热身宣传提供了便利;而且还支持图片、网站名称、图片和文件传输方法，让客户体验最全面的快捷方式;

4、客人标签设置，基本上可以帮助你锁定潜在的客户群体；

5、客户管理功能，能够实时展现客户详情，方便管理员对其客户资料进行优先级设置，包括客户类别、联系渠道、历史访问次数等;

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