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scrm系统拥有哪些强大功能

作者:admin 阅读量:485 发布日期:2022-09-08 09:47:57

scrm软件是企业微信的知名品牌,其核心价值不言而喻。scrm系统是以顾客满意为核心原则,通过提高客户忠诚度、满意率和竞争力这两个途径获得市场效益,增强企业在行业竞争中处于有利地位的一切业务流程。

一、scrm系统都有哪些功能

1.全方位跟进记录。每次销售跟踪阶段,我们都需要对客户进行全面跟踪。如果销售跟踪阶段属于特殊事项,我们将立即向特定的业务代表报告此次跟踪的记录。

2.客户资源分配。企微scrm系统可以按照业务需求合理安排不同类型的资源配置给最适合的销售人员,确保优秀业务代表能够充分了解客户需求,从而促进交易。

3.销量数据清晰。根据crm客户关系管理系统数据报表,我们可以更好地了解客户行为,及时调整销售计划。

4.客户服务。当客户与我们联系咨询比自己想象的多很多时候,他们非常忙碌,他们没有时间独立思考。此时我们会发现,由于业务代表回复慢,让客户反感,影响了下一步工作计划。我们必须马上回答问题,但不能立刻帮助别人回复,因为大部分客户对产品仍然保持警惕。因此,建议在回答问题之前检查客户背景,看看客户正在说什么。


5.销售人员工作报告。移动scrm软件具有可视化的销售趋势图,您可以轻松浏览所有历史数据。除了日常工作报告外,还可以移动显示本月的新数据。

6.销售活动预测。根据销售人员和团队的预测结果制订今年的销售计划,包括:xx月的目标明确表示下一个月会怎样做等。

7.客户资料管理。企微scrm软件可以将客户基础信息存储到企业自己的服务器(例如电话号码和姓名);或者直接在服务器上创建客户档案,并单击鼠标选择,就可以批量导入/导出客户数据

8.业务报告管理。scrm软件提供的各种业务报告可以按需添加详细的分析报告,无需参与折纸版或excel表格,便捷灵活。

9.数据挖掘与分析。我们将收集所有主要的客户和销售人员的相关数据。scrm软件可以通过分析字典、柱状图或折叠式报表等形式来检索与客户相关的业务数据;还可以搜索客户、销售人员和其他销售人员相关的数据,并通过深入的分析来衡量与客户相关的信息;scr软件可以识别客户在未来12个月的某天会什么时间购买和购买行为。


本文介绍了scrm系统有哪些功能,想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm软件如何帮助企业营销》