在这个互联网的时代，企业微信的用户增多了，也让我们看到了新客户、老客户的涌入。而且随着移动化和社会化的发展，企业微信已经成为企业管理客户资料的一大软件。同时，企业微信可以连接官方账号与微信好友，实现精准营销和服务，并且可以将数据进行分析，从而更有针对性地管理运营客户资源。如何选择适合企业微信的微信scrm系统？
一、企业微信的使用效果
1、智能机器人：支持全天24小时的服务客户，解放双手，让其把时间花费在重复简单的工作上。
2.crm：支持海量数据的导出，客服不再需要挨个寻找客户资料，提高整体的工作效率；
3、智慧型质检：通过语音识别技术，对客户服务记录及反馈问题进行抽样分析，自动识别问题所在，建立健全完善的考核制度，规范内部协调机构和内部流程；
4、消息群发：定期推送消息，即时响应用户；
5.满意度回访：活跃客户关注点，帮助客户产生真正价值的评估。
二、微信scrm系统有什么特色功能呢？
1、消息弹屏：当用户向服务人员咨询问题时，微信scrm系统会第一时间弹出相关问题的详细说明。
2、智能报表：根据用户的浏览轨迹或是对话情况，可以直观地计算出每个客服人员在工作中收集到的各项数据。
3、聊天记录长期保存：微信scrm系统具备包括文字、图片、视频在内的历史聊天记录，以便于后期查看和监控。
4、智能质检：对客户服务态度良好的客户可进行抽样检查。
5、智能标签设置：客户添加的+符合条件等字眼均可自动批量显示在前面，让用户获得更加舒适的服务。
6、智能客户分类：根据用户属地选择合适的客户群，区分不同类型的客户，按照等级划分跟进优先线索，提升转化率。
但是很多公司都存在着获取客户的难题，例如获取到的客户越来越少，销售人员又增加了一个新的岗位，所以这时就会出现许多问题，企业该如何有效的去应对这种情况呢？科技可以为您解决方案，企业只需把握好每条线索，及时将客户分配给相关负责人，并且及时与其沟通，这样就可以节省掉许多时间和精力，从而提高订单签署率。
1、客户标签分组管理：企业可根据客户行动轨迹进行分组管理;客户列表中包含的客户类别可以智能化识别客户意向，帮助企业更准确地筛选意向客户。
企业也可结合工作台历史聊天内容进行话术整理，使聊天更加真实，减轻客服压力，提高客服接待质量和满意度。
2、营销数据分析：全面记录客户信息、交易金额等数据，帮助企业分析运营状态和风险；通过数据报告对潜在客户群体进行跟踪，全面掌握营销活动走向；针对不同阶段的客户群体采取差异化策略，实现精细化运营和持续升级。
3、销售数据分析：通过对销售流程、销售进度、订单数据等数据的挖掘分析功能，帮助企业清楚判断哪些客户值得购买，哪些客户值得反复消费，哪些客户有较高的忠诚度，哪些客户值得维护，生命周期数据更具价值。
4、渠道活码引流：微信渠道活码引入后，企业可根据不同渠道推送客户，让客服实现跨渠道推广产品，同时实现企业渠道的打通和闭环。
5、会话存档功能:企业可在系统设定后，在员工和客户之间添加备份模板库，便于随时查阅客户聊天内容，支持存档永久云端保存，员工离职也不需担心被带走。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
