社交媒体已经成为许多公司生存的基础，因此许多企业都想在社交媒体上有一个更大的舞台。但是如何才能让用户聚集到自己的社区，充分利用他们呢？其实很简单！

一、裂变工具的介绍
1.社群活码引流开启后，当入群者进群时，客户会自动发送欢迎语，提醒客服人员关注群聊，群管理功能会根据添加客户数量和客户属性两种自动匹配相应的标签与回复内容；还可以通过我们的scrm的群裂变功能将入群者转化为群主，并设置群活码，引导新入群的客户按照要求完成任务领取奖励。

2.客户画像准确了解客户需求后，我们的微信社群运营工具可以快速获得客户信息，包括地域、昵称、头像等方面，帮助运营人员初步判断客户意向；同时支持定制欢迎语与自定义标签，让运营更精准高效；还支持批量发送商城链接，让运营人员运营更轻松。

3.客源追踪客户足迹展示我们的微信社群运营工具能够全程监控微信聊天记录及订阅行为，包括文字、视频、语音、图象、收发红包等信息，若不合规，后续可能由于沟通问题造成无法挽回的损失。

4.快捷回复话术设置对常见咨询的回答进行预设，编辑问题、产品、功能等多维度的回复消息;同时也可设置智能机器人ai客服，在线协作回复，打破常见问题类型。客服机器人优秀能力：支持24h*365天在线，模拟真人互动沟通应答，适用售前+售中+售后等各种场景。欢迎联系我们的客服人员试用我们的裂变工具；

5.客户crm管理针对老粉丝推送限制频率、重复问题等内容，支持灵活排版和搜索，减少繁琐操作；同时，我们的微信群机器人可自动双向同步客户资料，避免出现撞单或私单情况。
二、裂变工具的功能

1、社会化客户管理系统在公司的各种表现中，微信客户管理系统是一个非常重要的环节。它可以帮助您建立一个集中的客户档案，方便您将那些有共同标识的人分配给正确的员工或团队。

2、全渠道交流由于微信朋友数量很大，许多企业会利用我们的scrm系统对微信客户进行全面地整合，打造独特而丰富的微信客户社交场景。

3、聊天记录长期保存聊天记录可永久储存于云端，不会丢失。即使销售人员离开，他们也不必担心客户资源被带走；即使员工删除了与客户的后续记录，他们也可以根据详细记录快速查看和更新聊天记录

4、智能辅助营销我们的scrm微信软件功能强大。如何通过微信客服发起对话？首先在我们的scrm微信软件的【客户联系】-【渠道接入】界面选择相应的文本、图片及视频，点击跳转到最佳操作页面（包括图片和视频）。

5、自动撩粉支持对微信客户进行主动批量邀请、ip对外传输等操作。

6、客户浏览轨迹实时捕获客户搜索关键词、来源渠道、城市访问次数、购买历史等内容，然后我们就可以在这里创建客户轨迹。

7、群发消息到多个群只要我们有配置的功能，微信scrm就可以向多个群添加好友并直播，因此，这个功能还可以提高用户活跃度。

8、聊天信息记录永久保存微信客户管理系统可以帮助你永久保存员工与客户之间的所有聊天记录，包括文字、图片、语音、链接(撤回消息)、短视频、小程序甚至被撤回的消息。

9、自定义菜单当顾客点击自己喜欢的菜时，微信客户管理系统会根据预设条件向员工推送提醒，哪怕没有位移，你也可以随时修改背景菜单和服务按钮，裂变工具让员工摆脱繁琐又无效的工作步骤。

10、数据统计分析报告微信客户管理系统提供各种分析指标，例如日增百分比(平均意愿/指标值比率)、周增百分比(基础对话组/关键对话组/关键对话组比较注意比例)、客服响应时间(平均处理时间)和客户满意度(对话质量比率)这四类数据，以提高绩效。

三、裂变工具如何使用呢？
1、设置入群欢迎语言一：根据客户需要方便地配置欢迎语言，并使用我们的微信群功能中的自动回复系统。我们的微信客服功能的出现打破了这一局限性，支持按关键词回复相应的问题，让企业在有趣的互动中快速处理用户疑惑和消费者问题。同时也减少了员工训练的时间和劳动力成本，大大提升了效率。

2、设置参加条件：客户只要添加员工为好友，即可获得加入群聊的入口（除已有员工外）与此同时还可以选择角色分组等，将客户引流到对应的群聊中。

3、建立群体任务：可以是任务列表、任务终极板、任务导入、任务发布、任务执行记录等高级设置。

4、群规维护：通过后台可以看见所有成员的群规及入退群明细情况。
本文主要讲述了裂变工具的功能，想了解更多请参考《私域引流工具-帮助商家节约50%-80%的人力成-智齿智客》