微信人工客服系统是一款支持企业微信营销的软件，主要用于引流获客、客户意向跟进、销售转化等方面。

一、微信人工客服系统的特点

1.微信人工客服系统能够帮助企业实现精准群发和高效管理对不同渠道来源的访客咨询；根据每个客户的关注点自动标签分组、私域引流，后续可以利用我们的智能的粉丝画像功能为每个粉丝添加标签，实现需求群发或沟通。

2.企业在推广产品时，都会有专门的二维码可以生成，这样就大大节省了每次广告投放的成本，而且也提高了转化率。

3.当客户关注时，会自动弹出聊天窗口，这样就大大减少了双方沟通的时间成本，又能快速响应客户问题并解决客户疑问，非常适合线上营销。

4.在客服接待过程中，还能设置快捷回复语，将常见的问题导入知识库，下次轻松使用，回复更及时，再多客户来访也能及时接待。

5.客户标签分类之后，人工客服可以根据不同行业的诉求制定不同的内容，方便区分各种不同的细分群体，让员工去实地考察，以此增加成交机会。

在移动互联网时代，微信营销的重要性已经不用小编过多描述了，尤其是近年来随着企业品牌曝光度提升，越来越多的公司都把目光投向微信渠道。然而，流量红利逐渐消失殆尽，同质化严重，竞争激烈，单纯只有做好线上才能留住顾客，所以如何吸引和留住一批忠实的客户成为公司管理者面临的难题。

二、微信人工客服系统如何留住顾客

1、快速接入对话，自动回复，聊天记录永久保存利用我们的微信客服系统可以将微信里没有空闲的位置，全部布局在微信的知识库中进行分类管理，并且针对不同场景的应用开发，真正做到一键接待。

2、支持高效率对话，快捷回复我们的拥有强大的知识库搜索功能和素材库功能，对于常见问题等答案可以一键发送文本、图片、语音、链接等多种形式，让沟通更丰富，咨询高峰期也能轻松应对。

3、智能ai机器人辅助，降低员工培训成本据悉，企业使用智能机器人进行电话营销的主要原因是缺少客服坐席人力成本。不过随着技术的发展与完善，该公司推出的智能外呼机器人可以帮助企业减少80%的重复劳动，创造更高的商业价值。

4、7*24小时永不离线，及时处理客户问题我们的拥有强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。

5、标签分组管理，精准营销根据聊天内容关键词得出粉丝画像，从而指导企业实施精细化营销。

6、多次群发限制群发次数,适合各种情况使用，促进转化变现利用我们的软件可以给48小时内互动的粉丝发送多条消息（图片/视频），群发内容支持文字、图片、图文等多种形式，帮助激活用户的需求。

除此之外，我们的还提供超多的机器人功能，帮助公司降低90%的人力成本，并具有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的回答，丰富知识库。目前，微信人工客服系统已经被广泛的应用在各行各业中。微信人工客服系统可以帮助网站在第一时间锁定访问者，针对性地回答所提出的问题。当客户需要打电话或发送邮件给你时，他们只需要点击接口就可以与客户进行通信。这些功能使销售团队更快、更方便地处理客户关系，收获私域流量，降低成本，提高绩效。

三、微信人工客服系统有什么功能

1.实现多渠道集成我们的微信人工客服系统可以整合企业内部的微信、公众号、小程序和微博等不同平台的咨询，让客服可以在一个平台及时处理来自不同渠道的客户问题。

2.消息快速回复将常见问题导入知识库，下次轻松使用，无需逐条输入，节省大量手动录入浪费时间。

3.支持批量导入/移动查找，很多朋友会担心手机上没有办法分配顾客的消息怎么办？其实根据我们的人工智能客服，可以将您想要拨打的客户直接导入到预设的微信管理背景，然后新建拨打任务，单击鼠标拖拽选择【添加客户】即可。如果是原始手机号码，还可以开启自动连续拨打模式，以保证每天100-300通电话的接听量。

4.智能ai客服我们的智能ai客服可以7*24小时为客户解决问题。智能机器人可以全年365天在线，并且7x24小时随叫随到，不眠不休。

5.客户crm系统我们的拥有客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

6.在线翻译我们的在线客服系统具备国际化的翻译技术，可以确保沟通流畅顺利进行。

7.智慧型路由策略根据客户的语境、情绪状态，智能划分出客户优先级，从而达到最理想的转换效果。

8.满足规则匹配相关特征，满足企业所需。

9.智能分配规则根据客户属性自动分配给相应的销售，避免重复跟进。

本文介绍了微信人工客服系统，想要了解更多微信系统可以参考《公众号客服系统有哪些功能来帮助企业》