相信大家都不知道微信公众号接入客服系统。那么你知道微信微信官方账号是如何接入客服系统的吗？下面就像介绍一下它是如何接入客服系统的，它的功能是什么。
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一、微信公众号接入客服系统吗
微信公众号客服功能需要有以下几点的准备。
1.微信公众平台的消息只保留几天。
2.需要经常到微信官方账号后台看粉丝的最新留言，回复不及时。
3.微信官方账号咨询高峰期，客服少，回复慢。
4.多客服接待混乱，粉丝体验差。
5.客服演讲质量参差不齐，不规范。
有办法解决这些问题吗？当然有！事实上，只要接入客户服务系统，就可以方便快捷地与公众粉丝沟通，沟通，完全解放客户服务人员的手，不再担心泄漏、泄漏、迟到，快速提高服务效率！所以这就是为什么公共账户需要访问客户服务系统！
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二、微信公众号接入客服系统作用
微信公众号的功能有很多，像实时对话，转接等等。微信公众号客服功能怎么用？
1、微信官方账号信息立即像QQ一样闪烁提醒；实时对话，转接。
2、48小时内粉丝群发。
3、预约邀请，批量邀请。
4、机器人自动回复，自动调粉。
5、知识库，快速回复。
6、统计分析。
7、粉丝标签管理。
8、平均分配、轮流分配、指定分配等多种对话自动分配规则。
9、长期保存聊天记录。
10、多公众号消息统一回复。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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