首页 > 资讯 > 微信公众号客服系统 > 微信公众号的客服系统有什么用

微信公众号的客服系统有什么用

作者:drip 阅读量:670 发布日期:2022-08-29 15:58:03

当今社会,无论是科学还是技术,发展都非常迅猛。微信作为一款办公软件,不仅可以帮助企业提高工作效率,还能让人更方便地与人沟通交流,在粉丝心中塑造好的公司形象是十分重要的。微信公众号的客服系统可以有效的维护企业形象。

微信公众号的客服系统有什么用

一、微信公众号的客服系统的作用

1、微信私域快速接入对话支持多客服同时在线,打破公众号后台只能保留五秒消息的限制,即使有访客进入公众号,只需点击一下即可实现跟客户沟通,缩短等待时间;

3、追踪功能想要查看粉丝来源,第一时间知道粉丝是来自哪里?例如某餐厅的「多维度标签」,阅读过菜单和资料库,获取到该店铺特色美食,完成主题活动介绍;

4、精准群发可根据粉丝性别和年龄范围设置频次筛选规则,一些医疗机构推出免费电子病历/咨询套餐,每天发送5-6条新增访客。

二、微信公众号客服系统的优势:

1、微信公众号的客服系统及时沟通很多人都觉得微信公众号只是展示自己的一张名片,添加客户微信之后就没法直接给客户打电话了。

事实上,您不需要任何形式的互动来增强粉丝的粘性。

当客户触达你的文章时,他们只会看到你主动发出的对话内容,如word和ppt,这些内容可以连接到网站并且可以随时与你进行交流。

微信公众号的客服系统有什么用

2、私域引流精确营销通过与粉丝的沟通和交流,可以获取到客户准备购买产品的明细,比如粉丝看过哪些介绍,什么产品感兴趣,甚至是打过哪些陌生电话。

有了这些数据,再根据不同条件分析粉丝特征,精准营销,避免不了的浪费。

3、高效管理客服在日常的工作当中,难免需要查找某些重要的东西,比如会议、汇报、资料等,而这种过程往往是碎片化的,客服人员无法及时查阅这些内容,久而久之,容易出现遗漏资料,或者忘记相应的信息。

在这里我们的scrm微信公众号客服系统可以帮助企业建立完善的客户档案,永久保存和跟踪客户的跟踪记录,随时输送客户信息和促进订单,使客户转型更加容易。

4、多渠道集中处理除了传统媒体、app、微信公众号和微博外,我们的公众号客服系统也支持各类app的整合,所有消息即时提醒,快速回复,提升客服人员工作效率。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤

微信公众号的客服系统有什么用


智齿企微智客通过6种引流方式,助力企业从01搭建私域流量池,落实精细化经营体系,提升客户转化率,深耕企业服务领域多年,提供针对性私域流量运营落地方案,全场景接入,使用门槛低,融资超10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度合作,联系电话:4008-690-981