微信公众号在线客服系统作为企业与用户沟通的一个重要渠道，它对企业有着怎样的影响呢？以及给企业带来了哪些价值。

一、微信公众号在线客服系统给企业带来哪些价值

1.销售scrm系统提高客户忠诚度。当粉丝关注你时，他们会立即向你推送一些感兴趣和需要的内容；如果粉丝关注了你，他们可能再次进入你的公众号平台页面，这将更加巩固粉丝印象，而且对你的形象还有很大帮助。

2.精准群发消息。一定是针对目标受众的，否则无异于枪没子弹一样，不信就击吧！利用我们的微信公众号第三方客服软件，对48小时内互动的粉丝多次主动打招呼、热情耐心地解答咨询问题，让粉丝感觉到贴心极致，从而深挖转化。

3.自动撩粉有效激活粉丝。有了我们的自动撩粉功能后，粉丝在公众号菜单栏点击联系客服选项，然后就会收到自动撩粉邀请框，这就可以激活使用者啦~当有潜在用户进入公众号之后,客服人员便会根据设置好的话术流程与粉丝进行智能分类，并持续跟踪该粉丝对话，随着越来越多的访客进入公众号后，客服人员便可针对性地进行接待，促成最终转化变现。

4.聊天记录长期保存。微信公众平台本身没有消息记录栏功能，过去只有登录账号才能查看聊天记录，但是现在支持实时查看公众号粉丝列表、来源跟踪等，全面掌握粉丝基础信息，同时计算出粉丝在某一阶段的新增留言点，帮助企业快速了解访客需求，以便于其他客服能够根据访客反馈及时调整接待策略，减少访客遗漏的机会。

5.粉丝海报吸粉利器.每个参与用户发布一张海报图片，告诉用户他想要参与，或者说他的需求被满足，引导用户进行分享，当达到一定量的条件下，系统便会自动发放奖励，鼓励所有有奖活动取得者抓住商机把这个机会创造出销售机会。

6.参数二维码优惠券红包吸粉。除了上述的功能外，我们的智能还具备ai粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。

二、微信公众平台在线客服的功能有哪些？

1、微信系统scrm提高公众号沟通的效率。与公众号自带的聊天软件相比，这个微信公众号客服系统具有更高效的消息提醒功能。支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可

2、多样化自动回复。使用我们的智能的微信公众号客服系统后，当有粉丝咨询时便能一键发送文字、图片、表情等消息给粉丝，让粉丝感受到贴心极致的服务体验。

3、聊天记录长期保存。聊天记录只支持保留5天，其它类型消息无法满足公众号日常的交流需求。而我们的微信公众号客服系统不仅支持聊天记录长久保存，还支持机器人和粉丝随时沟通辅助答疑解惑。

4、数据分析。精准的数据分析报告既可以作为衡量客户服务水平的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。可以对客服的响应速度、会话质量、聊天内容等进行全维度的分析，并得到数据报表，让企业投入的研究成果尽收眼底。

三、微信公众号多客服系统有哪些功能

微信公众号多客服系统可以帮助实现公司粉丝消息即时沟通，还支持机器人智能回复，自动撩粉功能，提升留存率。

1、参数二维码优选渠道。我们的微信公众号客服系统支持生成高达100万个参数二维码（应用程序头像、昵称、签名等），在你投放广告时，都会有追随者，帮助你锁定目标用户，针对性地进行宣传推送，避免骚扰造成访客流失。

2、快速接待。让客户沟通更及时接入公众号后，企业只需要简单设置关键词使用订阅号、服务号，点击弹窗，或直接跳转到与用户聊天界面，便可联系到客服。如果你的公众号没有绑定微信公众号，那么用这款软件扫码就可以把公众号和客户群分离开来，这样不管是手机端还是pc端，客服依旧可以统一收到以最快捷地响应与回答来减少客户的等待时间。

3、客服机器人智能接待。当很多客户同时咨询某类产品的时候，客服系统会根据每位客户的属性匹配相关的回复语；比如医院看病的话，可以将其合并为一种回复语；教育培训机构也可以采用此模式进行课程营销推广，毕竟所有的学员资料基本上都是原版，且不考虑内容重点，方便省钱。

4、多渠道接入。除了常见的网站接入和小程序接入，云雀客服系统支持嵌入微信公众号、app、微博等各大平台，让客服接待变得更加轻松。同时，客服系统还支持从微信内获取访客联系方式，以及通过客服工作台查看访问轨迹，猜想访客心理，全力打造爆款商城。

5、客户精准画像。我们的云雀客服系统结合大数据分析技术，整合了粉丝搜索关注、来源跟踪、自动邀请评价、历史记录和其他客观数据，完美勾勒粉丝画像，让公众号更懂客户需求，为客户提供更精准化服务。

文本介绍了微信公众号在线客服系统给企业带来哪些价值，想要了解更多关于微信系统可以参考《scrm微信私域流量管理系统有何优势》