在当今世界大环境下，经济发展并不是那么繁荣明了的时代，企业微信营销应运而生，成为许多公司的新起点。企业微信的出现，让企业形象更加专业化、规范化，提高了工作效率和服务质量。我们的scrm作为目前市场比较受用户欢迎的crm软件，可以实现客户获取、客户管理等功能。

1.什么是scrm
scrm与传统的crm有一定区别，scrm就是社会化精细化的客户关系管理体系。scrm的核心理念是顾客满意度，通过顾客忠诚来树立品牌价值。企业要想持续健康地长期合作和发展具有重要战略意义。

2.企业微信的功能
1）、scrm系统包含员工绩效管理：通过标准化的数据分析模型对潜在客户进行分类，根据特定的绩效指标将其分配给相应的销售人员。同时，还需要考虑员工的个性化培训问题。如果销售团队有一套标准流程，那么他们就可以充分发挥每个员工的优势;如果有两个部门有相匹配的岗位，则可以将所有员工集中在一个部门，避免因共同努力而产生矛盾。

2)、在企业微信营销过程中，客户群的概念和方法也发生着重要变化。企业微信朋友圈广告管理的主要目的是帮助公司提供良好的竞争环境和完善的售后服务。

3)企业微信的功能企业微信上只有少量活码，无活码，用户需要单独添加活码才能看到客户消息，这使得很难记住该客户的名称、联系方式、地址等基本信息，从而造成客户流失，影响品牌口碑。

4)、scrm的数据报表功能企业通过使用scrm数据统计系统，能够及时掌握企业的数据情况，做出科学决策;还可以根据数据维度进行细化管理，实施科学的营销方案，提高用户转换率5)、企业微信的聊天记录监控与数据挖掘功能除常见的文字外，还具备敏感词预警(例如骚扰电话、飞单、私建群、辱骂客户等)、查询权限和报告事件提醒、短信备份等功能。

二、如果你想为员工提供有价值的信息和经验，就必须首先寻找一种方法，使他们习惯于独特有趣的工作环境。

1、企业微信crm软件是一个非常安全的平台。

2.企业微信scrm可以帮助公司规范职场操作流程，降低运营成本。

3、企业微信scrm软件是一项非常实时的客户关系管理系统，它不仅可以帮助公司提高生产力，而且可以减少培训费用和硬件设施投入。

4.企业微信scrm软件将提醒销售人员跟踪潜在客户，帮助销售人员做出正确决策。

5.企业微信scrm软件允许客户添加哪些标签，显示什么信号

6、公司使用该系统之后，只要公司有新客户，就会向销售人员推送提醒;当他们遇到无法解决的问题时，则立即转给下一个负责人。

7.如何检查和修复员工的聊天记录和电子邮件内容

8、公司使用企业微信scrm软件之后，员工和客户都可以在第一时间收到重要文档或者提示。

9、企业可以在任何时候检查或修改员工的聊天记录，以避免重要文件丢失

三、如何使用scrm助手呢？
1、定期制定销售计划任务。销售人员可能会因为没有合理的制度规范而忽视对客户的管理，从而导致工作效率低下;此外，还会出现忘记或者操作错误等情况。通过scrm助手，您可以查看每天或每周所完成的指标，并且可以知道工作将花费什么样的时间。

2.及时跟踪客户线索。在crm中，销售团队需要与潜在客户保持交流和互动。当公司推广新产品时，我们必须立即检查潜在客户的线索数量，包括哪些渠道，正在寻找哪个客户群，以促进他们最终签订购买合同。

3.根据客户意向进行分类。除了向潜在客户发送文本消息外，销售人员还必须了解其对客户的真实特征，挖掘他们的兴趣。

4.准确描述客户画像。通过scrm助手，你可以轻松了解客户肖像细节，以及他们是否仍然在您的客户中心。

5.建立客户档案。在使用scrm助手软件后，您可以对客户进行集体培训，让他们更加了解您的客户，并在下次回访时充满针对性地谈论您的服务。

6.了解潜在顾客的行为。通过scrm助手，销售人员可以深入了解客户的喜好和过去，分析和预测未来趋势，并做出相应的努力，最终达到目标。

7.积极营销。通过scrm助手，销售人员可以了解客户的需求，并将其归功于他们的行为模式，以便他们更容易地接受和执行他们的策略，以促进他们的业绩增长。

8.鼓励与客户的通话。它不仅可以帮助安全团队快速响应并继续改善服务，还可以帮助销售人员创造机会，这有助于减少挫败感。

9.增强客户忠诚度。通过满足客户需求，销售人员也可以吸引更多的客户资源，留住更多的客户，并给予一个评价和重视。

10.提高客户生命周期。scrm助手提供了一项非常详细的配置，帮助销售团队设计更好的脚本。