随着移动互联网的发展,越来越多的企业在移动平台上开始了线下门店运营。这样便衍生出了许多商机如微信公众号、视频号等社交渠道,实现与顾客之间的沟通和连接;为企业提供线上销售服务,促进成单转化,帮助企业获得私域流量。
一、如何利用scrm管理系统建立高效的私域流量池
1.微信scrm引流借助第三方工具对各种渠道的引流投放进行精准统计分析,制作海报活动广告吸引更多客户关注,还可以根据不同渠道投放有针对性的推广产品,让更多的客户从微信公众号中感受到企业的重视。
2.标签分组管理客户后期需要给客户打上相应的标签,才能够知道他们是想要什么,所以我们可以将其归类并设置为客户画像,也就是咱们常说的分组管理。
3.微企scrm系统聊天记录长久保存微信公众平台的聊天记录只支持保留5天,一旦遇到纠纷或者事件较大波动,就很难追溯及时查找相关资料恢复聊天。
4.离职继承问题微信公众号客服系统可以自动替换企业成员,保障了内部人员未被带走。同时,也方便管理员在离职时对该成员进行再次激活操作。
5.会话归档问题快捷回复一些简答、重复的问题可以设定好答案,当遇到类似问题便可一键搜索相关答案咨询客服解决。
本文介绍了scrm管理系统如何建立高效的私域流量池,想要了解更多scrm系统可以参考《企业微信scrm是如何工作的》