近年来，随着疫情爆发，各行各业都加速了防控工作。为了更好地做好疫情的管理和预防，企业采取了多种措施降低密切接触者群，但也有许多人不知道如何应对疫情。
一、疫情对企业的影响
1.企业员工在外面工作容易得到传统观念影响，客户外流导致流失率高；
2.销售岗位流动性大，转化率相对较低；
3.员工培训周期长，需投入大量的时间成本和经济成本；
4.企业员工数量众多，培训周期慢，难以满足业务发展所需，导致员工离职率较高。
二、基于企业微信scrm系统可以解决哪些问题
1、提升员工执行力通过企业微信scrm管理的智能语音质检功能，实现全面质检，规范服务质量。当客服人员与客户发生纠纷或事件时，我们的scrm系统会立即判断该员工有违常操作，并将给予警告甚至直接开除客户等行为。并将有关内容记录到云端后台，以便及时跟进处理。另外，还建立了风险预警机制，帮助领导设定风险预警。同时，根据客户提供的报表数据，对客服人员绩效核算、客户满意度分析等进行具体划分，使公司经营状况尽最大程度调整。
2、减少企业损失公司使用我们的微信scrm功能之后，不仅可以避免因员工变动引起的客户纠纷，还可以让收款变得清晰明了，从而减少坏账。同时，还可以通过聊天记录查看客户资金往来，有效避免客户回扣。例如，客户a请求b退款，银行承担30%的滞纳金;客户a拉黑10次，银行承诺15天.....此外，还支持第一次结果反馈至公司财务部门。如果财务部门无法立即追回造成损失，我们的scrm企业微信营销软件将立刻阻止此类事件的发生。
本文介绍了企业scrm系统可以解决哪些实际问题，想要了解更多关于scrm系统可以参考《企业微信scrm系统都有哪些功能》
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