在这个互联网飞速发展的时代，企业为了能够更好地利用客户资源，都会选择适合自己企业业务的微信来提供服务与营销。
一、定义
微信公众平台是企业建立私有域流量池，通过自动化对接客户，高效转换为商机的新型互联网公司。
1、企业使用第三方软件平台提供的在线交易功能
（1）、微信支持多种渠道接入：包括微博、抖音、快手、头条、h5、小程序等。
2、可以根据不同行业设置不同的推广账号；也可按咨询区域进行分组，将优质内容输出到专属客服，精准触达所有潜在客户，提升订单转化率。
（3）、在企业客户管理数据中心上创建相应的员工档案，记录跟进情况及每位员工权益；实现客户肖像描摹，全面掌握客户行为特征。
3、企业可以根据自身需求选取合适的部署搭配和功能，最大限度保证客服坐席的性价比高。
4、可以开放接口接入：包含多种接口模式：ip话术库、sdk语言库、api授权模块、智能呼叫中心系统、智能外呼机器人系统、工单系统。
二、如何挑选微信客服系统
选择哪家科技具备完善的售后团队和强大的运维能力。首先就是需要确认产品提供方是否拥有足够稳定的运营经验，并且能够满足企业日常办公和客户维护需求。
1、是否具有成熟的项目实施经验。
假如你没有足够充足的项目经验，很难判断你们公司的品牌影响力，因此你需要对公司的产品进行研究和测试。
2、是否拥有稳定的运作能力。
假如公司规模庞大，有完善的售前售后服务体系，那么你的在线客服系统就非常完善了，它可以帮助企业解决一些简单的问题，比如产品使用周期太长，客服人员培训时间太短等问题，因此你的客服人员培训成本太高。
3、是否支持多个平台的同步。
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